Informácie v systéme riadenia
Informácie v systéme riadenia (pre SŠ)
Informácia
údaj, ktorý rozširuje okruh nášho poznania
odstraňuje nevedomosť, neistotu
Vlastnosti informácií
včasná
presná
stručná - výstižná
pravdivá
Členenie informácií
1. podľa obsahu
a) ekonomické
poznávacie
riadiace
b) neekonomické
2. podľa pôvodu
a) interné
b) externé
3. podľa významu
a) základné
b) doplnkové
4. podľa stupňa agregovania
a) prvotné
b) druhotné (spracované prvotné informácie)
5. podľa dosahu
a) strategické
b) taktické
c) operatívne
Plnenie základných manažérskych funkcií je nemysliteľné bez informačného zabezpečenia. Význam pre riadenie spočíva v tom, aby sa na ich základe:
1. mohli prijať optimálne rozhodnutia
2.
mohli realizovať prijaté rozhodnutia
Informačný systém podniku
súhrn informácií, materiálnych podmienok a pracovníkov, ktorí sú potrební pre prácu s informáciami
úloha - zabezpečovať nevyhnutné informácie pre riadenie podniku
zabezpečuje
zber a prenos informácií
zachovávanie informácií
spracovanie informácií
distribúciu informácií
požiadavky:
sprostredkovanie informačných vstupov a výstupov
poskytovanie informácií pre riadenie podniku
poskytovanie informácií všetkým procovníkom podniku vo vhodnej forme a v potrebnom čase
člení sa do podsystémov:
závod, prevádzka, dielňa (podľa hierarchického usporiadania)
výroba, zásobovanie, odbyt, personálne (podľa činnosti)
plánovanie, regulovanie, kontrola (podľa funkcií riadenia)
spracovanie informácií
ručné
strojno-ručné = mechanizovane
automatizovane
Rozhodovanie
jadro riadenia
nie je výber medzi správnym a nesprávnym, ale voľba medzi dvoma či viacerými variantami, ktoré sú pravdepodobne rovnako vzdialené od správneho riešenia
činnosť, ktorá odhaľuje a analyzuje problém, navrhuje rôzne varianty riešenia a vyberá podľa zvolených kritérií najvýhodnejší variant
podmienky
možnosť výberu = viac variantov
výber musí byť premyslený
kritérium = výber je cieľavedomý
realizácia rozhodnutia
druhy rozhodovacích procesov
podľa subjektu rozhodovania
kolektívne
individuálne
podľa dosahu
strategické
taktické
operatívne
podľa informovanosti
v podmienkach istoty
v podmienkach rizika (na základe vývoja v minulosti)
v podmienkach neistoty
Fázy rozhodovacieho procesu
1. Diagnostická fáza
zbieranie informácií
východiskový stav
riešenie problému
2. Analytická fáza
rozbor
návrh variantov riešenia
3. Optimalizačná fáza
výber optimálneho riešenia na základe zvoleného kritéria
4. Realizačná fáza
termín
zodpovednosť
Metódy
1. empirické
zo skúsenosti
a) empiricko - intuitívne
b) empiricko - analytické
2. matematické
3. heuristické
“brainstorming”
“delfské metódy”
Komunikácia
vzájomná výmena informácií vo forme reči, obrazu, písma, údajov a textu medzi dvoma osobami, osobou a počítačom a medzi počítačmi
členenie
ústna
osobne
telefonicky
písomná
list
fax
ďalekopis
telegram
zostava
OSOBNÁ KOMUNIKÁCIA
Výhody
jednoduchosť prenosu informácií
možnosť dopredu si pripraviť návrhy na riešenie
rýchlosť predávania informácií
možnosť pohotového vysvetlenia nejasností
možnosť pozorovať partnera - reakcie, tón reči, gestikuláciu
nadviazanie osobných kontaktov
Nevýhody
neexistuje doklad (dôležité závery sa sformujú písomne alebo sa vyhotovujú záznamy priebehu rozhovorov)
Priebeh rozhovoru
1. príprava - určit cieľ rozhovoru a zhromaždiť dostatočné množstvo informácií, pripraviť si otázky a argumenty
2. vedenie rozhovoru - pozdrav, predstavenie, kontakt očí, uvedenie do problému, vzájomná výmena názorov, kritika nevrhovaných riešení, zhrnutie, záver
3.
zhodnotenie rozhovoru - na záver sa zhrnie obsah rozhovoru a závery a zistí sa u partnera, či súhlasí s daným záverom
TELEFONICKÁ KOMUNIKÁCIA
Telefón = zariadenie na prenos hovoreného slova na diaľku pomocou elektrických impulzov
Telefónny zoznam = súbor základných informácií o telefónovaní a telefónnych číslach
Poplatok
vzdialenosť - tarifné pásmo
dĺžka hovoru
druh hovoru
Vzdialenosť
mestské
medzimestské
medzinárodné
Druh hovoru
obyčajný
súrny
bleskový
na účet volaného
s výzvou
podávanie telegramov
budenie telefónom
presný čas
programy kín
športový program
zdravotná výchova
informácie o telefónnych číslach
PÍSOMNÁ KOMUNIKÁCIA
Výhody
existuje písomný doklad
je prepracovanejšia - základná štylizácia
pri spracovaní nikto nevyrušuje - sami si nájdeme vhodný čas
Nevýhody
pomalá
zdĺhavá
menej účinná
Obchodný list
odosielaný poštou
má predpísanú formu, ktorá je upravená normou
Tlačivá (formuláre)
jednotvárnosť
prehľadnosť
presnosť
Telegraf
zariadenie na prenos písaného slova na diaľku
telegram
písomná správa
podáva sa na pošte alebo telefonicky
poplatok závisí od počtu slov a od druhu
druhy
obyčajný
súrny
blahoprajný
so zaplatenou odpoveďou
listový
potvrdenie prijatia
kolocionovaný
kódovaný
Ďalekopis
zariadenie na prenos písaného slsova na diaľku
kombinácia písacieho stroja a telegrafu
telex
výhody
rýchlosť
možná okamžitá odpoveď
existuje doklad
nepretržitá prevádzka
nevýhoda
písane musí byť veľmi rýchle a presné
Telefax
kombinácia rozmnožovacieho stroja a telefónu
zariadenie na prenos grafického materiálu prostredníctvom telefónnej siete
Osobnosť manažéra
Na vykonávanie manažérskych funkcií sa vyžadujú špecifické vlastnosti a schopnosti.
Vznik tejto náročnej profesie súvisí s postupom vývoja manažmentu. V začiatkoch boli funkcie vlastníka, manažéra a výkonného pracovníka vzájomne prepojené. Neskôr sa začali oddeľovať záujmy vlastníkov, vedenie podniku sa zverovalo profesionálnym manažérom a medzi manažérmi nastáva diferenciácia.
Členenie
1. podľa úrovne riadenia
a) manažéri prvej línie
majstri, vedúci dielne
prichádzajú do styku bezprostredne s výkonnými pracovníkmi
prideľovanie úloh, kontrola
b) manažéri strednej línie
vedúci závodu, prevádzky, jednotlivýc odborov
c) vrcholoví manažéri
top management
riaditeľ podniku, námestníci
menovaním vlastníka, predstavenstva
2. podľa charakteru činnosti
a) manažéri univerzalisti - všetci lineárni vedúci
b) manažéri špecialisti - odborní pracovníci, námestníci
Predpoklady
1. a) vrodené - rozhodnosť, zodpovednosť, vytrvalosť, organizačné a komunikačné schopnosti,
sebavedomie, ctižiadostivosť
b) získané - výchova a vzdelávania
2. a) špecifické - odborné, vyplývajú zo zamerania manažéra
b) všeobecné - 2 svetové jazyky, výpočtová technika,
Kariéra manažéra
1. príprava - ukončením štúdia a nástupom do zamestnania
2. uchytenie sa - prechádza jednotlivými pracovniskami podniku, upevňuje si pozície
3. rozvoj - určité postavenie, úspechy
4. ústup z pozícií - osobné kontakty, poradenstvo, ...
Vzdelávanie manažérov
a) praktické skúsenosti v podniku - rotácia medzi jednotlivými oddeleniami podniku
b) vzdelávacie programy
c) odborné stáže v zahraničných firmách
Účtovníctvo - poskytuje informácie o stave a pohybe majetku a záväzkov, o nákladoch a výnosoch alebo výdavkoch a príjmoch a o výsledku hospodárenia podniku ako celku i jeho vnútropodnikových útvarov, a to zásadne v peňažných jednotkách.
Účtovníctvo
1. Bežné -počas roka, dene
a) jednoduché - podnikatelia, ktorí nie sú zapísaní v OR
b) podvojné - podnikatelia zapísaní v OR
1. finančné - zachytáva všetky hodnototvorné procesy realizované voči iným podnikom, jednotlivcom, štátu
2. vnútropodnikové - eviduje hodnototvorné prosesy vo vnútri podnikateľského subjektu, t. j. v jeho vnútropodnikových útvaroch = hospodárskych strediskách
2. Účtovné výkazy - vyhotovujú sa na konci roka, cieľom je poskytovať informácie o stave majetku,
záväzkoch, finančnej situácii a hospodárskom výsledku
Funkcie účtovníctva:
1. Registračná (dokumentačná) - spočíva v presnej evidencii majetku, je nástrojom ochrany majetku
2.
Informačná - zabezpečuje ekonomické informácie pre správne rozhodovanie o prostriedkoch, s ktorými podniky disponujú, základným informačným zdrojom sú účtovné výkazy
3. Kontrolná - poskytuje informácie ku kontrole, či sme dosiahli stanovené ciele. Je súčasťou kontrolného systému správnosti UCT dokladov a UCT zápisov
4. Ekonomická - predstavuje zisťovanie informácií pe vynakladanie majetku
Odbory ekonomických informácií
1. Účtovníctvo - prehľad o stave a pohybe majetku a záväzkov, o nákladoch a výnosoch alebo výdavkoch a príjmoch a o výsledku hospodárenia podniku ako celku i jeho vnútropodnikových útvaroch, a to zásadne v peňažných jednotkách
2. Rozpočtovníctvo - zachytáva budúce, očakávané, predpokladané ekonomické javy v podniku. Zameriava sa na stanovenie nákladov a výnosov, hospodárskeho výsledku na celkový objem výkonov. Je nástrojom kontroly a riadenia
3. Kalkulácie - predbežné stanovenie nákladov pred začiatkom výroby alebo následné zistenie nákladov po skončení výroby na vymedzený výkon
4. Štatistika - zhromažďuje a spracúva informácie o rovnorodých hromadných javoch a procesoch, zisťuje ich charakteristické znaky, vlastnosti, skúma ich zákonitosti a odhaľuje príčiny zmien v ich vývoji.
5. Operatívna evidencia - sleduje a poskytuje pohotové informácie len o niektorých hospodárskych javoch. Záznamy vedie v rôznych merných jednotkách.
Účtovný informačný systém
1. základné (finančné) účtovníctvo - sústavné zameriavanie všetkých účtovných prípadov účtovného obdobia
2. vnútropodnikové účtovníctvo a kalkulácia - vnútorné javy, predovšetkým náklady, poskytuje informácie pre finančné účtovníctvo
3. plánovanie a rozpočtovanie
4. manažérske účtovníctvo - rozvíja nákladové účtovníctvo a na základe jeho údajovej základne predkladá údaje riadiacemu pracovníkovi informácie odvodené od skutočnéh vývoja v minulosti, ale upravené podľa predpokladu budúceho vývoja tak, aby mohol riadiaci pracovník zodpovedne rozhodovať
Zákon o účtovníctve
1. všeobecné ustanovenia
2. účtovné sústavy, účtovné doklady, účtovné zápisy a účtovné knihy
3. účtovná závierka
4. spôsoby oceňovania
5. inventarizácia majetku a záväzkov
6. úschova účtovných písomností
7. spoločné, prechodné a záverečné ustanovenia.
|
