Vývoj myslenia a firemnej filozofie prechádzal 3 fázami :
1/ masový marketing –hromadný marketing = vstup s jedným produktom, pre všetkých kupujúcich, na trh .
2/ marketing širokej ponuky produktov = ponuka rôznych variantov produktov ( štýl, kvalita, veľkosť...) a nie úsilie osloviť rôzne trhové segmenty.
3/ cielený marketing = identifikácia trhových segmentov, zameranie sa na pár z nich a vývin produktu a Mmixu pre nich.
Dnešný trend znamená odklon od prvých 2 typov smerom k marketingu cieľových skupín.
Skupina Slovnaft sa tiež prikláňa k tomuto trendu.


Cielený marketing zahŕňa proces 3 krokov :

A / Segmentácia trhu – rozčlenenie trhu na rôzne skupiny kupujúcich, ktoré požadujú rozdielne produkty alebo M programy.
B / Hľadanie cieľových skupín – podľa priťažlivostí jednotlivých trhových segmentov vybrať pár z nich, ktoré firma bude obsluhovať
C / Vymedzenie trhovej pozície – spracovanie konkurenčnej stratégie pre produkt a tvorba podrobného Mmixu

SEGMENTÁCIA TRHU
Spoločnosť Slovnaft pôsobí zároveň na dvoch typoch trhov : na spotrebiteľskom trhu ako predajca vlastných pohonných hmôt cez sieť vlastných čerpacích staníc konečným spotrebiteľom – motoristom a na trhu výrobnej sféry, resp. na trhu výrobných faktorov ako dodávateľ surovinových a materiálových zložiek do odvetví chemického a automobilového priemyslu.Danú skutočnosť treba pri segmentácii trhu zohľadniť, aj z toho dôvodu, že kritériá segmentácie na daných typoch trhov sa čiastočne odlišujú.
Slovnaft ako firma s vysokým trhovým podielom má záujem hlavne získať potenciálnych zákazníkov: prevzatím ČS MOL Slovensko a v dávnejšej minulosti aj Benzinolu si Slovnaft rozšíril svoj trh a stáli zákazníci týchto firiem, ktorí boli predtým potencionálni zákazníci Slovnaftu sa môžu teraz stať jeho stálymi zákazníkmi.

Na spotrebiteľských trhoch firmy môžu uplatniť viacero spôsobov segmentácie :
a/ geografickú - predajom pohonných hmôt do Maďarska kde je miernejšie podnebie, hlavne v zime môžu PH obsahovať nižšiu koncentráciu nemrznúcej kvapaliny.
b/ podľa intenzity spotreby sa trhy môžu členiť na skupiny slabých, stredných a silných užívateľov.
Medzi silných spotrebiteľov patria: kamionisti, vodiči nákladných áut, obchodní zástupcovia – všetci tí, ktorí majú vysokú frekventovanosť jazdenia na motorových vozidlách. Na týchto spotrebiteľov by sme navrhovali stratégiu cenoveho mixu vo forme poskytovania množstevných zliav pri odbere nad určité množstvo PH. Okrem toho by sa mohla uplatniť podpora predaja vo forme vyhlásenia súťaže, ktorá by spočívala v odmeňovaní týchto kupujúcich za načerpanie PH napr. nad 1000 litrov. Slovnaft u týchto zákazníkov kladie dôraz na rýchle a spoľahlivé služby, a vysokú úroveň technickej podpory predaja.

Za stredných spotrebiteľov sa môžu považovať bežní motoristi, ktorí čerpajú PH v množstve podľa aktuálnych potrieb. Tí vyžadujú prehľadné prospekty, informácie a vysokú odbornú úroveň predajcov. Týchto Slovnaft podporuje čo najviac – napr. vývojom novej strešnej značky pre motorové palivá všetkých oktánových úrovní TEMPO PLUS, ktorá spĺňa už dnes európske normy, ktoré vstúpia do platnosti od roku 2005 a teda s dostatočnou rezervou spĺňa požiadavky aj najnáročnejších motoristov.
Slabých vodičov predstavujú príležitostní, tzv sviatoční vodiči.

c / Analýzou stupňa vernosti sa fi môže usilovať vylepšiť svoju pozíciu napr. tým, že využije priamu porovnávaciu reklamu a pre spotrebiteľov, ktorí neprejavujú nijakú vernosť ponúkne svoju značku v rámci zvláštnych ponukových akcií.