Slovnaftu veľmi záleží na tom, aby obsluha vedela, ako sa má správať a aby bola motivovaná naozaj sa tak správať.Ďalej sa konkurenčná výhoda dá získať pomocou odlíšenia image, ktorý sa musí vyznačovať 3 vlastnosťami :
a / jednoduchou správou vyjadrujúcou charakter produktu a jeho spotrebiteľskú hodnotu – „Tempo Plus- dajte svoj život do pohybu“,
b/ táto správa musí byť šírená spôsobom odlišným od konkurencie (Slovnaft sa snaží preniknúť k spotrebiteľom prostredníctvom všetkých masovodostupných médii, žiadna fi na trhu doposiaľ nepredstavila palivá pre všetky oktánové úrovne)
c / okrem toho musí obsahovať aj citový náboj, ktorý si získa srdce a myseľ zákazníka.- Slovnaft si chce počínať rovnako suverénne ako veľké nadnárodné spoločnosti, zároveň však chce prirásť k srdciam zákazníkom tým, že je kvalitná domáca firma, vytvoriť v nich pocit: „toto je naša ČS“

K imageu patria aj symboly ako logo firmy, alebo značky, ktoré musí byť také, aby umožnilo bezprostrednú identifikáciu, ktorá firmu symbolizuje – žlto- čierne logo Slovnaftu, kontrast farieb a nemalou mierou k formovaniu imageu prispieva aj sponzoring rôznych podujatí. Značka TEMPO PLUS – TEMPO vyjadruje dynamiku v spojení so slovíčkom PLUS priamo vystihuje, že sa na trhu objaví nový produkt, ktorý má v sebe rýchlosť a spoľahlivosť a obsahuje niečo naviac – špičkovú sadu aditív. Zároveň je názov TEMPO PLUS synergickým efektom a silným zjednocujúcim prvkom spolupráce spoločnosti Slovnaft a MOL.

Na zachovanie a posilnenie vedúcej pozície na trhu Slovnaft vyžíva program rekonštrukcie ČS s tým, že bude mať nielen najrozsiahlejšiu sieť ČS , ale bude mať aj najmodernejšiu sieť, ktorá bude spĺňať najprísnejšie požiadavky legislatívy EÚ a bude mať všetky predpoklady na to, aby úspešne obstála v tvrdom konkurenčnom prostredí veľkých nadnárodných spoločností na trhu, ktorý je neustále viac nasýtený.
Vo vynovených predajniach je dnes zákazníkom na optimálne zásobených pultoch k dispozícii široká ponuka potravín, nealkoholických a alkoholických nápojov, tabakových výrobkov, drogérie, tlače, hračiek, autopotrieb a samozrejme olejov a mazív Slovnaftu. Naviac pribudli kútiky rýchleho občerstvenia. Spoločným znakom všetkých predajní bude príjemná atmosféra, ktorú okrem ponúkaného sortimentu a príjemnej obsluhy dotvárajú tiež nové interiérové prvky. Nový štandard ČS vychádza z najnovších poznatkov vo vývoji technológie a materiálov, aby plne vyhovoval legislatívnym požiadavkám na ochranu životného prostredia a možnosti plne poskytovať všetky služby zákazníkom. Pri výbere technológie bol kladený dôraz na nezávislosť každého zariadenia aj na jeho možnú výmenu za iný druh. Všetky zariadenia (výdajné stojany, umývacie linky, cenový ukazovateľ....) umožňujú zber dôležitých info o predaji priamo do počítača na ČS a centrálneho serveru Slovnaftu s možnosťou ďalšej práce s údajmi v prospech zákazníka.

Je dokázané, že ľudia majú sklon si pamätať len číslo 1, a preto by sa firma mala snažiť identifikovať dôležitú vlastnosť, alebo úžitok, v ktorom môže dosiahnuť presvedčivé víťazstvo, lebo najväčšiu pozíciu na celkovom trhu si môže udržať len jedna značka. Konkurenčné značky môžu dosiahnuť najlepšie postavenie v určitom trhovom segmente. Hlavnou konkurenčnou výhodou Slovnaftu sú predovšetkým skúsenosti zo slovenského trhu. Slovnaft je najväčšou sieťou a je tu aj ďalší priestor na ďalší rast. Globalizácia svetových trhov je v plnom prúde avšak skupina MOL/Slovnaft má jedinečnú príležitosť na vybudovanie silnej stredoeurópskej maloobchodnej siete.