Firme odpadajú N na zdĺhavé vyjednávacie rokovania s distribučnými spoločnosťami a prevádzkovanie vlastných ČS jej umožňuje vyvinúť účinnejší a pravidelný systém preverovania a kontroly ponúkaných služieb i obsluhy ( Mystery Shopping ),čo zohráva v takomto silnom konkurenčnom prostredí, ako na trhu pohonných hmôt, veľký význam.
▪ Oblasť marketinovej komunikácie by sa dala označiť za jednu zo silných stránok Slovnaftu,lebo Slovnaft je jednou zo slovenských fi vynakladajúcich obrovské investície práve do budovania vzťahov so svojimi zákazníkmi.
Pri posudzovaní jednotlivých činností vrámci hodnotového reťazca skupiny Slovnaft vyniká jedinečnosť Slovnaftu v oblasti riadenia výstupných operácií, vzhľadom na už hore spomínanú výhodu v distribúcií a v zabezpečení expedície a odvozu svojich produktov
( olejov, motorových palív,... ) na svoje ČS. Relatívna blízkosť predajcov k výrobcovi by sa mohla využiť nasledujúcim spôsobom: obsluhujúci presonál na ČS z priameho kontaktu so zákazníkmi dokáže vydedukovať ich aktuálne požiadavky a zmeny vo vývoji potrieb, čo by sa mohlo tlmočiť smerom k producentovi ( Slovnaftu ako rafinérskej spol. ) a ten by sa ich snažil zosúladiť s prvkami Mmixu.( ak by napríklad často zákazníci žiadali o výmenu motorového oleja,fi by mohla uvažovať o akcií podpory predaja a spolu s predajom týchto olejov poskytnúť takúto dodatočnú službu zdarma...)Rovnako samotní predajcovia môžu fungovať do určitej miery ako marketingoví pracovníci a propagovať produkty firmy, presviedčaním zákazníkov o ich kvalitatívnych vlastnostiach a stimulovať ich k zvýšenej spotrebe ( ak by personál na ČS častejšie vyzdvihoval, resp. poučoval zákazníka o skutočných výhodach motorových palív, tak s veľkou pravdepodobnosťou by spotebiteľ - motorista s cieľom neustáleho udržiavania svojho automobilu začal používať aj dodatočné produkty - mazivá, leštidlá a oboznamoval by s tým aj svojich známych a najbližších, a tak by sa okruh zákazníkov mohol postupne rozrastať.)
▪ V súvislosti s ČS netreba opomenúť, že geografická poloha týchto je tiež konkurencieschopná, lebo nie sú umiestňované plošne podľa počtu obyvateľov, ale optimálne podľa počtu trás, počtu vozidiel a potrieb motoristov.
▪ Aj sekundárna aktivita, ako servis , nie je u Slovnaft,a.s. zanedbateľná .V minulosti bol odštartovaný pilotný projekt,tzv. projekt hviezd, zameraný na modernizáciu predajní na vybraných bratislavských ČS v zmysle najnovších trendov.Bratislava nebola vybratá náhodne, keďže je tu najväčšia konkurencia ( najväčšia koncetrácia ČS OMV, Shell, JET, Esso) a najostrejší boj o zákazníka. Komplexná prestavba interiéru predajní ČS sa riadila obchodným štandardom , požiadavkami zákazníkov s cieľom spĺňať aj v budúcnosti prísne požiadavky legislatívy EÚ. Navrhovali by sme, aby naďalej podnik uplatňoval stratégiu zvyšovania počtu zdrojov diferenciácie a snažil sa využiť svoju jedinečnosť vo viacerých hodnototvorných činnostiachn a prvkoch Mmixu.Hlavnou konkurenčnou výhodou skupiny Slovnaft , na ktorej sa dá stavať, sú skúsenosti zo slovenského trhu prameniace aj z faktu,že sa jedná o najväčšiu sieť a črtajú sa perspektívy ďalšieho rastu a začlenenia sa do silnej stredoeurópskej maloobchodnej siete.

TÉMA č.