Potreby človeka sú zoradené v určitej hierarchii: fyzické potreby, potreby istoty, sociálne potreby, potreby uznania, potreby sebarealizácie. Vychádzal z toho, že potreby človeka nie sú nikdy úplne uspokojené. Konanie človeka je zamerané na uspokojenie potrieb, ktoré v danom čase pociťuje.
Douglas McGregor
Známe sú jeho Teórie X a Y. Teória X predpokladá, že pracovníci sú leniví, nútení k práci, majú malé ambície a zdôrazňujú potreby istoty. Teória Y hovorí o robotníkoch, ktorí majú vrodenú lásku k práci, sú schopní sebakontroly, sú kreatívni a vynaliezaví a majú vyššie potreby, ktoré sú často spojené s prácou. Manažéri pracujúci s Teóriou X budú viac kontrolovať a motivovať striktne ekonomicky, čo ešte posilní správanie robotníkov. Druhá skupina bude spájať dosiahnuté ciele individualistov so skupinovými cieľmi, bude podporovaná kreativitou robotníkov, minimalizovaná kontrola. Tieto Teórie pomohli manažérom pracovať efektívnejšie a sú využívané až dodnes.

1.4 Moderný manažment (matematická a systémová škola)

Tento druh manažmentu je charakteristický najmä:
- technickým rozvojom a onštruovaním počítačov,
- vznikom teórie systémov a kybernetiky,
- snahou uplatňovať v manažmente metódy operačnej analýzy.
Na základe vyššie uvedených základov sa formovali 3 školy:
a) Rozhodovacia škola – jadrom riadenia je rzhodovanie a stotožňovali riadenie s rozhodovaním. Dôraz tohto prístupu sa kládol najmä na rozpracovanie kritérií a metód rozhodovania. Hlavným predstaviteľom je nositeľ Nobelovej ceny za ekonómiu:

Herbert Simon
Zdôrazňoval zodpovednosť manažéra za efektívnosť rozhodovania. Významnú úlohu v jeho teórii zohráva človek. Človek je riešiteľom problémov, využíva svoje schopnosti a zručnosti. Simon viedol netradičný prístup k modelovaniu rozhodovacích procesov. Aktívne pritom využíval počítače a programy pre heuristické riešenie úloh. Rozlišuje aj programovateľné (opakované - matematická analýza) a neprogramovateľné rozhodnutia (jednorazové – heuristické techniky).
b) Systémová škola – hlavným predstaviteľom bol:
Ludwig von Bertalanffy
Prišiel s myšlienkami systémovej teórie a po nej ich rozpracoval do všeobecnej teórie systémov. Celý prístup je založený na systéme, ktorý vzniká vtedy, keď na objekte vieme definovať časti a vzťahy medzi nimi, tie tvoria celistvosť samotného skúmaného objektu. Systémový prístup je spôsob myslenia, riešenia problému a konania, pri ktorom môžeme javy chápať komplexne v ich vzájomných súvislostiach.
c) Škola operačnej analýzy – využíva matematické metódy a modely a je spojená s rozvojom operačného výskumu.