Zaujímavosti o referátoch
Ďaľšie referáty z kategórie
Stratégie firmy pri získavaní nových zákazníkov
Dátum pridania: | 21.05.2003 | Oznámkuj: | 12345 |
Autor referátu: | skaspa | ||
Jazyk: | Počet slov: | 4 969 | |
Referát vhodný pre: | Stredná odborná škola | Počet A4: | 19.3 |
Priemerná známka: | 2.93 | Rýchle čítanie: | 32m 10s |
Pomalé čítanie: | 48m 15s |
so sídlom v Trenčíne. Firma sa zaoberá kovovýrobou a obchodnou činnosťou. Obvykle ide o zákazkovú výrobu podľa výkresovej dokumentácie, firma má však i vlastné výrobky ako žehliacu techniku, stoly a krby.
Skôr ako sa zameriame na to, ako získava firma nových zákazníkov, predstavíme stratégiu firmy. Hierarchia stratégie v tejto firme sa rozdeľuje na stratégiu firmy a stratégiu divízií. Stratégia firmy je spoločná pre všetkých a cieľom tejto stratégie je udržanie postavenia na zahraničnom trhu ( 80% produkcie tejto firmy sa vyváža do zahraničia ) a rozšírenie odberateľov. Keďže táto firma je rozdelená na niekoľko divízií (má okolo 80 zamestnancov), dôležitým faktorom sú aj stratégie divízií. Jednou z najbadateľnejších je stratégia oddelenia materiálno - technického zásobovania. Toto oddelenie má na starosť nákup materiálu a vyhľadávanie vhodných kooperantov. Ich stratégiou je nielen najlacnejšie nakúpiť ale aj kvalitne, keďže nekvalita materiálu by sa preniesla do kvality výrobku. Ďalšou stratégiou je stratégia obchodného oddelenia, kde sa snažia udržiavať a rozvíjať komunikáciu so zákazníkmi, ktorí sú stále oslovovaný v rámci udržania kontaktu. Ďalej je to vyhľadávanie nových odberateľov hlavne pomocou internetu. Obvykle ide o vyhľadanie možných odberateľov v regióne, do ktorého už firma dováža pre inú firmu. Aj táto stratégia i keď je zdĺhavá priniesla úspechy a nových odberateľov.
Každý týždeň sa koná schôdza zástupcov jednotlivých oddelení, kde sa zhŕňajú informácie za posledné obdobie, plánuje sa odbytové množstvo na ďalší mesiac a podávajú sa návrhy a pripomienky. Pokiaľ sa objem zákaziek nerovná objemu plánovanej výroby, musí obchodné oddelenie učiniť účinné opatrenia a zaistiť ešte nejaké objednávky aby firma mala naplnené kapacity.
K dlhodobému plánovaniu tejto firmy môžeme zahrnúť momentálne prebiehajúce konanie o poskytnutie úveru, ktoré je na dobrej ceste, predaj 2 administratívnych budov s nevyužitými kapacitami a zlým technickým stavom a postavenie menšej budovy, ktorá by bola účelne využitá.
Momentálne sa firma vracia k výrobe krbov a krbových vložiek, kde zaplňuje nevyužité kapacity, ktoré so sebou prináša zákazková výroba. V tejto firme sa nedá presne špecifikovať typ stratégie, lebo stratégia sa mení v závislosti postavenia a momentálnej situácie firmy na trhu. Takže tu je v popredí kombinovaná stratégia.
Zdroje: Mateides, A.,: Spokojnosť zákazníka a metódy jej merania – koncepty a skúsenosti. Miroslav Mračko, 1999., Mateides, A., - Ďaďo, J.,: Spokojnosť zákazníka a metódy jej merania – 2.diel metódy. Miroslav Mračko, 2000., Michalová, V.,: Manažment a marketing v trhových službách. SPRINT, 1999., Kotler, P.,: Marketing managment. GRADA 1998.