Netreba veľký dav, aby sa stratila schopnosť vidieť presne… Niekoľko zhromaždených jedincov tvorí dav, a i keď sú to vynikajúci vodcovia, nadobúdajú všetky vlastnosti davu, ak pozorujú predmet, ktorý je mimo ich obor. Pozorovacia schopnosť a kritický duch každého z nich vyprchá.“

Indivíduum patriace k mase si nie je vedomé svojich činov, sú u neho vyradené určité schopnosti, iné sa pritom vystupňujú na najvyššiu možnú mieru. Neovládateľný pud ho núti vykonať určité skutky.
Hlavné znaky indivídua v mase: zánik vedomej osobnosti, prevládanie nevedomej osobnosti, orientácia myšlienok a citov rovnakým smerom pod vplyvom sugescie a nákazy, tendencia okamžite uskutočniť vsugerované myšlienky. Jednotlivec sa stáva „automatom bez vôle“, nadobúda dojem nepotrestateľnosti, pocit nepremožiteľnej moci, holduje svojim pudom, ktoré by inak udržoval na uzde. Uvoľňujú sa deštruktívne tendencie. Mizne pocit zodpovednosti.
Le Bon vysvetľuje stav indivídua v mase ako stav hypnotický.
Jednotlivec sa správa inak, keď je sám, a inak, keď je pod vplyvom davu. Ľudia pod vplyvom davu strácajú svoju schopnosť kritického, racionálneho myslenia a správania a stávajú sa ľahko ovplyvniteľní a ovládateľní. Vracajú sa vlastne k primitívnejším formám reakcií, než akých sú schopní za normálnych okolností. Samotná príslušnosť k mase spôsobuje, že človek zostupuje na civilizačnom rebríčku o niekoľko stupňov nižšie. Aj vzdelaný jednotlivec je v mase barbarom, t. j. tvorom ovládaným inštinktmi, je spontánny, prudký, divoký, nadšený, schopný násilia, ale aj nadšenia a heroizmu. Výrazný je aj pokles intelektuálneho výkonu v dôsledku splynutia s masou. Popis duše masy: Le Bon poukazuje na zhodu s duševným životom primitívov a detí. Masa je impulzívna, premenlivá a vznetlivá. Impulzy sú také panovačné, že ani osobné momenty, ani sebazáchovný zreteľ sa neuplatnia. O ničom nepremýšľa vopred a nie je schopná dlhodobého vôľového úsilia. Svoje priania uskutočňuje okamžite, má pocit všemohúcnosti. Masa je ľahko ovplyvniteľná, nekritická, myslí v obrazoch, ktorých poradie sa riadi asociáciami tak, ako v stavoch slobodného fantazírovania. City masy sú jednoduché a prehnané, masa zachádza do extrému, podozrenie sa hneď mení na istotu, zárodok antipatie sa mení na divokú nenávisť.
Inteligencia davu sa rovná inteligencii najmenej inteligentného člena tohto davu.
Masa má sklon ku všetkým extrémom, možno ju aktivizovať jedine nadmerným podnetom. Kto chce na masu zapôsobiť, musí argumenty podávať v najvýraznejších obrazoch a preháňať, ustavične opakovať to isté.
Masa je netolerantná, ale je dôverčivá voči autorite. Rešpektuje silu a dobrotou sa takmer nedá ovplyvniť.