Pravidlá komunikácie pre lekárov a zdravotné sestry
čo by sme mali vedieť a dodržovať:

1. Počúvať pacienta vždy pozorne.
2. Vysvetlite pacientovi vždy všetko jasne a zrozumiteľne. Vytvorte si spätnú väzbu a uistite sa, či vám pacient porozumel.
3. Hovorte sa pacientom pravidelne o prevencii.
4. Buďte poctiví a čestní.
5. Pýtajte sa pacienta na všetko, čo by mohlo vašu spoluprácu ovplyvniť ( obavy, nechuť, odmietanie, príp. vplyv druhej osoby.)
6. Zachovajte vždy dôvernosť informácií získaných od pacientov.
7. Rešpektujete pacientove priania.
8. Nekritizujete verejne pacienta.
9. Behom rozhovoru udržujte očný kontakt.
10. Rešpektujte pacientovo súkromie.
11. Dajte pacientovi najavo svoju emočnú podporu.
12. Nenadväzujte s pacientmi sexuálne vzťahy.
13. Stanovte jasnú diagnózu a pokiaľ je to možné, zoznámte s ňou pacienta spôsobom, ktorý je preňho prijateľný a zrozumiteľný.
14. Váš upravený odev je nezbytnou samozrejmosťou.
15. Vystupujte pred pacientmi vždy v najlepšom svetle.
16. Nepožadujte od pacienta finančnú podporu.

Požiadavky na pacientov:
- tieto požiadavky sa pacienti len tak nedozvedia. Mali by sme im o nich povedať, alebo oboznámiť pomocou letákov v čakárniach a oddeleniach.

1. Pýtajte sa lekára na všetko, čo považujete za nejasné, alebo nezrozumiteľné.
2. Poskytujte lekárovi všetky nutné informácie. Bez nich lekár nevie, čo vás, kde a ako bolí, bez vášho vyjadrenia lekár nevie, ktorý postup chcete zvoliť.
3. Dodržujte starostlivo všetky lekárove pokyny- je to predovšetkým vo vašom vlastnom záujme.
4. Buďte k lekárovi úprimní.
5. Nerobte si neprimerané nároky na lekárov čas a nepripravujte lekára o čas zbytočne.
6. Dôverujte svojmu lekárovi.
7. Rešpektujte lekárove súkromie.
8. Povedzte všetky svoje problémy lekárovi naraz, nenechávajte si pre seba svoje „ tajomstvá“ – je to len k vašej škode.
9. Počas rozhovoru sa pozerajte lekárovi do očí.
10. Povedzte lekárovi všetky svoje pochybnosti, nech sa už týkajú čohokoľvek.


Komunikácia je v obecnej rovine definovaná ako udeľovanie informácie prostredníctvom najrôznejších signálov a prostriedkov: ústne, písomne, gestami, a ďalším neverbálnym chovaním.
Je to komunikácia medzi dvoma, či viacerými ľuďmi, ďalej pomocou tlači, médií, rozhlasu.
Prostriedky pre komunikáciu sa dajú chápať aj ako spôsoby pre spojenie, dorozumenie.