Veľa ľudí nechce počúvať o niečom nepríjemnom, znepokojujúcom alebo rušivo zasahujúcom do pohodlnej každodennej rutiny, napríklad o nevhodnom správaní dieťaťa v škole alebo o nepredvídaných výdavkoch.

Podozrievavý partner
Partner v defenzíve prekrúca význam vysloveného a chápe to ako útok na vlastnú osobu. Manželka nevinne podotkne, že si potrebuje kúpiť nové šaty. Táto obyčajná žiadosť manžela rozzúri, ak si ju interpretuje ako sťažnosť na to, že málo zarába.

Necitlivý partner
Je ním ten, komu sa nedarí zaznamenať aj nevyslovené pocity a nálady.
Mladomanželka požiada manžela, aby išli večerať do reštaurácie. V skutočnosti ani tak nepotrebuje večeru ako uistenie, že je pre svojho partnera stále príťažlivá, že ju miluje a je pripravený vyvinúť snahu, aby ju potešil. Ak jej on stroho odpovie, že na to nemajú peniaze, alebo že je príliš unavený, je zrejmé, že mu nevyslovené posolstvo uniklo.


ZÁVER

„Aby človek bol dobrým poslucháčom, nielen že ním musí byť, ale musí sa ním aj zdať.“ – výrok o Cézarovej žene. Svojmu partnerovi musíme dokázať svoj postoj, svoje správanie, komentáre i otázky, že ho počúvame s úprimným záujmom.
Efektívne počúvanie šetrí čas, je prejavom úcty, uznania druhej strany, umožňuje získať informácie hneď na mieste. Pomáha vycítiť reakciu druhej strany, pri pocite krivdy počúvanie ukľudňuje. Počúvanie je predpokladom vypočutia. Druhá strana oceňuje, ak nemusí opakovať argumenty.
Pri komunikácii si musíme neustále pamätať, že osoba, s ktorou hovoríme, sa viac zaujíma o seba, o svoje problémy a starosti ako o nás. Preto počúvanie je jedným z predpokladov úspešnej komunikácie.