Ak budete po dlhej ceste lietadlom celý spotený a pokrčený a ako naschvál sa vďaka meškaniu lietadla nestihnete dostať do hotela, kde by ste sa pred pracovným stretnutím upravili, ostáva jediné - naučiť sa zmieriť s tým, ako práve vyzeráme. Ako hodnotíte?
Nielen vďaka skúsenostiam, ale aj genetickej výbave sa dá podľa spôsobu hodnotenia ostatných každý človek zaradiť do jednej zo štyroch skupín:
_ Vecný hodnotiaci sa orientuje len podľa výkonu, potláča emocionálne a osobné prvky.
_ Subjektívny hodnotiaci často chváli aj horší výkon alebo veci, ktoré sa mu nepáčia, len preto, aby človeka motivoval k ďalšiemu rastu. Keď sa však jeho taktika dlhodobo míňa účinkom, svoj spôsob hodnotenia využije na to, aby sa na človeku vyzúril.
_ Opatrný hodnotiaci sa nechce celkom presne vyjadriť. Jeho posudky sú neurčité a všetky hodnotiaci prídavné mená sa pre istotu pohybujú okolo priemeru.
_ Prísny hodnotiaci považuje dobré výkony za samozrejmé, a preto ich nechváli. Má tendenciu všímať si iba zlé veci, preto v jeho hodnotení prevažujú negatíva. Chyby pri hodnotení
- Haló efekt
Na hodnotenej osobe nás upúta jediná, veľmi výrazná vlastnosť. Tá potom prekryje všetky ostatné vlastnosti tak, že ich ani nevnímame. Ku chybám v hodnotení dochádza často práve vtedy, keď na druhom vidíme vlastnosť, ktorú si mimoriadne ceníme alebo ju nevieme vystáť. Haló efekt sa často prejavuje v škole: Učitelia nájdu u "dobrých" žiakov oveľa menej chýb než u "zlých".
- Regentský efekt alebo efekt "Mikuláš"
Dochádza k nemu najmä na pracoviskách. Vedúci hodnotí podľa posledného výkonu, ktorý si najlepšie pamätá. Ten prekryje predchádzajúce výkony zamestnanca. Rozvinutejšiu formou je efekt "Mikuláš": keď sa blíži čas hodnotenia, pracovníci začnú podávať nadpriemerné výkony, aby ukázali, akí sú usilovní. Už totiž zistili, že šéf hodnotí podľa posledného výkonu.
- Efekt kliešť
Pracovník, ktorého dlhší čas nepovýšili, je považovaný za neschopného a jeho výkony sú podhodnotené. Vedúci sa "ako kliešť" drží predchádzajúcich hodnotení a neriskuje ukázať ho aj v inom svetle.
- Efekt "ja si pamätám"
Udalosti týkajúce sa osoby hodnoteného si hodnotiaci zapamätal tak dobre, že úplne skreslí jeho obraz. Ak napríklad niekto jediný raz zmeškal dôležitý termín, za čo bol jeho nadriadený patrične pokarhaný, vždy k nemu bude pristupovať s nedôverou a spôsobom "veď ty aj tak nič nespravíš načas".
- Efekt hierarchie
Pracovníci, ktorí sa vo firemnej hierarchii nachádzajú na vyšších priečkach, sú považovaní za schopnejších než ľudia z nižších postov.