Čím je postoj extrémnejší, čim je prepracovanejší, tým sme menej ochotní ten postoj meniť.

Vznik postojov: akým spôsobom k postojom prichádzame
a) na základe našich osobných skúseností
b) z prijatých informácií
c) prijímanie postojv od ideálu, od modelu, od človeka, ktorého uznávame
d) inštitucionálne zdroje – postoje, ktoré pochádzajú, prezentujú určité inštitúcie, cirkev, politické strany

Málo postojov vychádza iba z jedného zdroja, väčšinou kombinuje tieto 4 zdroje.


Predsudky:
- úzko súvisia, je to zvláštny druh postojov
- sú prevzaté, tradíciou udržiavané iracionálne postoje, ktoré sú porovnávané racionalizáciou, pseudovedeckými dôkazmi, teóriami a najčastejšie sa týkajú etnických skupín, náboženských, politických, sociálnych skupín
- sú hlboko zakorenené a veľmi odolávajú racionálnej argumentácii, ktoré sa snažia predsudky vyvrátiť
- predovšetkým sú bariérou v myslení
- predsudky sprevádza agresivita, nepriateľstvo a používajú racionálne odôvodnenia, prečo majú právo používať násilie

Komunikácia:

- definícia: kto hovorí čo, akým kanálom, ku komu, s akým účinkom, prečo alebo s akým zásahom
- funkcie: informovať, inštruovať – podávame fakt a interpretáciu, presvedčovacia funkcia – ovplyvňovať, pobaviť
- rozdelenie:
o a) verbálne
o b) neverbálne – 60-70% informácie čerpáme z neverbálnej komunikácie; majú väčšiu váhu; telom je ťažšie klamať; viacej hovoríme sami o sebe, väčšiu výpovednú lehotu; odovzdávame predovšetkým informácie o emóciách, pocitoch, náladách; dávame najavo náznaky o zblíženie sa s človekom; riadime chod vzájomného styku; snaha ovplyvniť postoje partnera; oblasti: mimika, gestika, proxemika (vzdialenosť), proxemický tanec (približovanie a vzďaľovanie); posturológia (držanie tela ako sedíme), reč očí, metakomunikácia – tón hlasu, odmlky, jedným dychom, rečový register 5 typov: intímny, familiárny, informatívny, formatívny, deklamačný
o sféry: intímna sféra (15-30 cm – najbližší ľudia); osobná sféra (45-70 cm, snímať človeka detailne, detailné vnímanie mimiky); sociálna sféra (1m-3,5 m, služobný styk; obchodné jednanie – od cudzieho človeka v bezpečí); verejná sféra (herci v divadle, učiteľ versus žiak).