referaty.sk – Všetko čo študent potrebuje
Irma
Štvrtok, 14. novembra 2019
Konštruktívna komunikácia
Dátum pridania: 11.03.2005 Oznámkuj: 12345
Autor referátu: pegavav
 
Jazyk: Slovenčina Počet slov: 593
Referát vhodný pre: Stredná odborná škola Počet A4: 2.4
Priemerná známka: 3.00 Rýchle čítanie: 4m 0s
Pomalé čítanie: 6m 0s
 
Pre príjemnú komunikáciu je potrebné dodržiavať aj interpersonálnu zónu vzdialenosti:
– zóna intímna – 0-0,45 m
– zóna osobná – 0,45-1,2 m
– zóna sociálna – 1,2-3,6 m
– zóna verejná – 3,6-7,2 m

Pre optimálnu a efektívnu komunikáciu by sme mali:
– prejaviť záujem o druhého, snažiť sa ho lepšie spoznať a pochopiť
– nechať druhého hovoriť a pozorne ho počúvať
– opatrne narábať s kritikou
– byť opatrný s príkazmi
– uznať vlastné chyby
– pochváliť čo stojí za pochvalu
– vžiť sa do situácie partnera
– nešetriť úsmevom
– nehovoriť o tom čo nechceme, alebo nemôžeme urobiť
– nesťažovať sa
– nebyť sebecký, nehovoriť iba o sebe
– neskákať do reči
– nezhadzovať partnera
– nevyťahovať staré problémy a hnevy
– nehovoriť veľa
– nehľadať vinníka

Návrhy na konštruktívne riešenie konfliktov
1. Buďte konkrétny, keď uvádzate problém
2. Neuspokojujte sa so sťažnosťami, aj keby boli konkrétne
3. Žiadajte a poskytujte spätnú väzbu, aby ste si boli istý že ste dobre pochopili a boli pochopený
4. Sústreďte sa na jedinú tému, inak sa vám môže stať, že sa stratíte v záplave tém
5. Nerozprávajte priveľa a buďte tolerantný
6. Uvažujte o kompromise. Neexistujú absolútne objektívne pravdy.
7. Nepredpokladajte, že viete, čo si druhý myslia, overte si to v otvorenej komunikácií
8. Nehovorte druhým, čo by mali vedieť, alebo čo by mali cítiť. Nenaprávajte druhých.
9. Neoznačujte druhých nálepkami
10. Sarkazmus je zákerná zbraň
11. Držte sa toho čo je tu a teraz. Krivdy, týkajúce sa minulosti sa naprávajú veľmi ťažko, alebo vôbec.
12. Usporiadajte si myšlienky skôr ako prehovoríte. Nebojte sa zatvoriť oči a premýšľať.
13. Výhrou budú dobré medziľudské vzťahy.
 
späť späť   1  |   2   
 
Podobné referáty
Konštruktívna komunikácia 2.9905 2211 slov
Copyright © 1999-2019 News and Media Holding, a.s.
Všetky práva vyhradené. Publikovanie alebo šírenie obsahu je zakázané bez predchádzajúceho súhlasu.