Kráľovská cesta do srdca človeka vedie rozprávaním o veciach, ktoré si ten človek najväčšmi cení.
6. Usilujte sa v druhých ľuďoch vzbudiť pocit vlastnej dôležitosti - a robte to úprimne.
Najzákladnejšou túžbou ľudskej povahy je túžba byť dôležitým, pozitívne hodnoteným. Dvanásť spôsobov ako presvedčiť ľudí

1. Jediný spôsob ako vyhrať v hádke je vyhnúť sa jej. V hádke nikdy nevyhráte. Ak sa tak aj cítite, zostáva tu ten, čo prehral. Vy ste ho vlastne ponížili, ranili ste jeho pýchu a človek, ktorému ste proti jeho vôli vnútili svoje presvedčenie, aj tak svoj názor nezmení.
2. Rešpektujte názory druhých ľudí a nikdy nikomu priamo nehovorte, že sa mýli. Tým by ste iba zasadili riadny úder jeho inteligencii, pýche, sebavedomiu a jediné, čo ste dokázali, je, že vám ten úder bude chcieť vrátiť. A pritom ste vôbec nezmenili jeho názor. Stačí povedať:" Pozri. Mám na vec iný názor, ale môžem sa mýliť. Často sa mýlim. Ale ak hej, chcem zistiť pravdu. Preskúmajme teda fakty." Ak uzná, že sa môžete mýliť, musí súčasne uznať, že i on je omylný.
3. Ak sa mýlite, rýchlo a jednoznačne to priznajte. Povedzte o sebe všetko to negatívne, čo sa o vás práve iní chystajú vysloviť, povedzte to skôr, než to stihnú povedať oni, a tým im zoberiete vietor z plachiet. 4. Diskutovať začnite priateľsky naladení. Ako povedal W. Wilson: "Keď ku mne prídeš so zaťatými päsťami, môžem ti iba sľúbiť, že moje päste budú ešte zaťatejšie..."
5. Od začiatku nasmerujte ľudí ku kladným reakciám. Pri rozhovore nezačínajte rozoberať veci, na ktoré máte odlišný názor, začnite zdôraznením toho, v čom sa zhodujete. Sokratovo tajomstvo spočíva v tom, že kládol také otázky, s ktorými jeho oponenti museli súhlasiť. Získaval tak postupne 1 súhlas za druhým. Pokračoval v kladení otázok, až kým napokon oponent - bez toho, že by si to uvedomil - sám neprišiel k záveru, ktorý by bol ešte pred chvíľou ostro odmietol.
6. Nechajte ľudí, nech sa o sebe vyrozprávajú. Sám buďte skromný, to je vždy pôsobivejšie. Iní vedia viac o svojich problémoch než vy. Ak s druhým človekom nesúhlasíte, neprerušujte ho, nebral by na vás ohľad, pretože sa ešte celkom nevyslovil, a tak ho trpezlivo vypočujte.
7. Nech si druhí ľudia myslia, že na to prišli (že si to vybrali) sami. Povedzte - veríte skôr vlastným myšlienkam než tým, ktoré vám predkladá niekto na striebornom podnose? Pokladáte za správne vnucovať svoje myšlienky iným? Múdrejšie je dať im podnet a nechať ich, aby si už sami urobili vlastné závery.
8. Pokúste sa na veci hľadieť z pozície iných ľudí. Ak človek konal tak, že ste ho nepochopili, musí to mať nejaký dôvod.