pobaja partneri súhlasia s ukončením komunikácie. Samotné ukončenie má primerané rámcujúce formulácie. HLASOVÉ PROSTRIEDKY
Všetky prirodzené jazyky na svete majú svoje ústne podoby. Bohatosť zvukovej zložky umožňuje ústne vyjadriť aj najzložitejšie myšlienky a najjemnejšie city človeka. Živá ľudská reč ráta v komunikačnom procese s rabou hlasu, s jeho silou, výškou, melódiou, rýchlosťou a ostatnými hudobnými prvkami. Zvuková zložka reči – hlas – je citlivý výrazový prostriedok. Farba hlasu
Farba hlasu je daná predovšetkým geneticky. Človek môže mať od prírody hlas huhnavý, nosový, flautový, piskľavý, zamatový aťď. Na rozličné stavy vzručenia, skleslosti môžu zafarbenie hlasu meniť. Z farby partnerovho hlasu môžno ľahko vyčítať nielen náladu emitenta, ale aj jeho charakter. Sila hlasu
Človek je schopný vydávať hlas až do sily 60 decibelov. Sila hlasu v reálnom rozhovore sa pohybuje medzi 40-50 dB. Sila hlasu odhľauje vzťah hovoriaceho k obsahu reči, k situácii a k adresátovi. Aj človek, ktorý chce dominovať nad partnerom a presvedčiť ho, získať, obyčajne hlasnejšie hovorí. Niektorí ľudia sa snažia nedostatok argumentov nahradiť zvýšením hlasu. Nižší hlas spravidla signalizuje apatiu k informácií a situácii a aj jeho nositeľ sa vyznačuje pasívnosťou, niekedy až nedôverou vo svoje vlastné schopnosti. Výška, melódia hlasu a rýchlosť reči
Zvýšením tónu sa signalizuje prekvapenie, radosť, šťastie a podobne, znížením tónu upokojenie, smútok, bezvýznamnosť, únava a pod. Rýchlosť reči závisí od dĺžky slov v príslušnom jazyku. Rýchlosť reči úzko súvisí aj s pohlavím hovoriaceho. Ženským vyšším hlasom sa dosahujú väčšie rýchlosti ako mužským, a vôbec hlbším hlasom. Či už dlhotrvajúca rýchla reč, alebo dlhotrvajúca pomalá reč partnera v konverzácií unavujú. Preto sa striedajú rýchlosti. Striedanie rýchlostí má pozitívny efekt na množstvo prijatých a zapamätaných informácií, na kvalitu interpersonálneho vzťahu počúvajúceho k hovoriacemu, ako aj na udržanie záujmu o predmet rozhovoru. Plynulosť reči
Pauzy reči hovoriaceho súvisia s jeho temperamentom, emocionálnym stavom, stupňom pripravenosti rozhovoru, kvalitou spätnej väzby medzi partnermi. Počas pauzy hovoriaci často rozmýšľa o tom, čo a ako povie. Väčšina váhaní a páuz má relatívne krátke trvanie. Niektoré pauzy so svojím trvaním predlžujú až na mlčanie. Kým pauza trvá zvyčajne do dvoch sekúnd, dlhšie prerušenie v reči hovoriaceho kvalifikuje jeho partner ako odmlku.