Pre ilustráciu uvedieme 12 pravidiel:
1.Jediná cesta ako najviac získať z vašej argumentácie, je vyhnúť sa jej. 2.Prejavte rešpekt k názoru druhého, nikdy nepovedzte, že nemá pravdu.
3.Ak sám nemáte pravdu, priznáte to rýchlo a dôrazne.
4.Začínajte jednanie priateľským spôsobom.
5.Dosiahnite toho, aby partner s vami na začiatku konverzácie súhlasil.
6.Nechajte väčšinu rozhovoru na strane vášho partnera.
7.Ponechajte, nech si druhá osoba myslí, že je otcom ideí, ktorú ste mu vnukol. 8.Snažte sa úprimne vidieť veci z pohľadu druhého.
9.Prejavte sympatie k názorom i želaniam druhého. 10.Dramatizujte svoje názory.
11.Odvolávajte sa na vyššie, vznešenejšie motívy.
12. Dajte ľuďom výzvu. SYSTÉMOVÉ PRÍSTUPY
Akcentujú celistvé, komplexné chápanie uvažovaných javov alebo procesov, t.j. vo všetkých ostatných vnútorných i vonkajších súvislostiach. Čo je „podstatné“ je určené účelom skúmania, resp. vymedzené tým, aký má či nemá vplyv na výsledný obraz rozboru. Systémové prístupy sa v manažmente USA začínajú objavovať koncom tridsiatych rokov a to predovšetkým v prácach Chestera Barnarda. V Barnardovom prístupe k organizácii je obsiahnutá kľúčová požiadavka systémových prístupov t.j. rešpektovanie princípu celistvosti. Ide o rozvinutie klasického aristotelovského názoru, že celok je viac ako suma jeho častí.