- to manage - viesť, riadiť, vládnuť
- teória, veda o riadení
- teória a prax riadenia podniku v krajinách s trhovou ekonomikou
- usmerňovanie činnosti podniku na dosiahnutie (splnenie) cieľov podniku
Riadenie = Manažment
v centr. Riad. EKO v trh. EKO
Manažment - funkčná podoba = riadiaca činnosť; - inštituciálna podoba = riadiaci pracovnici
Vývoj amerického manažmentu
- vznik - USA - prelom 19. A 20. Storočia
- rozmach - po 1. Svetovej vojne
Klasická škola manažmentu
Frederic Winslow Taylor
- zakladateľ teórie riadenia
- ciel: zvýšiť výkon robotníkov, zvýšiť výrobu a dosiahnuť max. zisk
- teória: robotník je lenivý, preto rast produktivity prace možno dosiahnuť len donútením prostredníctvom normovania prace
- zaviedol časové a pohybové štúdie = rozložil výrobný proces na menšie zložky (operácie, úkony, pohyby), odstránil chybne a neúčelné pohyby, stopkami zisťoval čas trvania u najlepších robotníkov a podľa toho stanovil normy
- každý robotník dostal písomné inštrukcie - popis prace a nástroje
- človeka chápal ako EKO bytosť, ktorú motivujú peniaze
- robotník si nevie zorganizovať prácu sám - funkčná organizácia riadenia (robotník ma nad sebou 8 nadriadených)
- neuznával kolektívnu prácu - spájanie do skupín znižuje výkon jednotlivcov na úroveň najslabšieho človeka v skupine
- prednosti: zvýšenie objemu výroby, produktivity prace, zisku
- nevýhody: nezáujem o pracovníkov, monotónna práca, tvrdé normy - odpor robotníkov
Henry Ford
- pásová výroba automobilov
- prijateľná cena - hromadná výroba - spokojnosť zákazníka
Henry Fayol
- riadenie podniku ako celku
- vymedzil 6 činností podniku
- technická (výrobný proces)
- obchodná
- finančná
- ochranná
- účtovná
- riadiaca
- vymedzil funkcie riadenia
- predvídanie
- organizovanie
- prikazovanie
- koordinácia
- kontrola
- 14 zásad riadenia
- jednota riadenia (1 zodpovedný pracovník), disciplína, poriadok, autorita, slušnosť, deľba prace...
ax Weber
- zakladateľ tzv. byrokratickej organizácie riadenia - prísna deľba prace, dôraz sa kladie na formálne vzťahy
Neoklasická škola manažmentu (behavioristická)
Elton Mayo (sociológ) + Merry Folletová (psychológ)
- „Spokojný robotník je výkonný robotník“
- cieľom bolo poľudštiť Taylorovské metódy, človek nie je len nastroj, ktorý plní úlohy, ale aj socialno-psychologicka bytosť
- obracia pozornosť na využívanie socialno-psychologickych poznatkov v riadení: motivácia k práci, vzťahy v pracovných skupinách, štýl vedenia, konflikty a ich príčiny
Moderne teórie - po 2. Svetovej vojne
- rozhodovací prístup k riadeniu
vyber z viacerých variantov
voľba kritéria
= rozhodovací algoritmus (postup pri rozhodovaní) - matematicky princíp
využíva matematiku na riešenie rozhodovacích situácii, pri ktorých sa darí vyhnúť správaniu ľudí
výška zásob, dopravne úlohy, ... - socialno-psychologicky
Maslow
hierarchia pri uspokojovaní potrieb - systémový prístup
- založený na kybernetike - veda o systéme (systém - množina prvkov spojených vzájomnými vzťahmi)
- komplexný prístup
celok je viac ako súčet jednotlivých častí, to naviac = synergicky efekt
Pragmatický (empiricky) manažment
- umenie riadiť sa nedá naučiť, je to vec intuície a skúsenosti
Peter Drucker
Peters a Waterman
8 zásad úspešného riadenia firmy
- byť aktívny
- byť blízko k zákazníkovi
- autonómnosť a podnikavosť
- zvyšovanie produktivity prace
- držať sa hodnôt, cieľov firmy
- držať sa toho, čo firma vie
- jednoduché riadenie, malý riadiaci aparát
- umenie riadiť s priťahovaním a uvoľňovaním uzdy
Európsky manažment
= Tomáš Baťa
- nadväzoval na americky manažment - na klasikov (Taylor, Ford)
- hromadná výroba obuvi - „obuť lacno cely svet“
- zásady
- každá dielna bola samostatnou hospodárskou jednotkou = nakupovala materiál, predávala zhotovene výrobky a zisk rozdelila medzi podnik, správcu, predákov a robotníkov
- pracovná doba: 5 dni, 8 h denne
- vedúci - aj sobota doobeda - konferencie
- vyplácanie miezd - týždenne
- časť - hotovosť
- časť - povinne na účet
- materiál nakupoval vo veľkých množstvách priamo u výrobcu - lacno
- stroje a zariadenia odpisoval 1, 3, 6 - 10 rokov; budovy 40 r.
- predával len za hotovosť
- objednávky získaval na veľkých pracovných cestách
- plánovanie - polročné - rozpis na jednotlivé dni - operatívny denný plán
- kalkulácie - veľký význam
- prijímanie pracovníkov
- dôkladná lekárska prehliadka
- psychologické testy
- zaškolenie v dielni so spomaleným tempom pasu
- starostlivosť o pracovníkov
- primerane mzdy
- podnikové byty - nižšie nájomné
- závodné stravovanie
- vlastne obchody - nižšie ceny
- výchova mládeže - „Baťove školy práce“
Japonský manažment
- vznik - 70. Roky
- základ - opiera sa o ľudí:
- loajalita k firme - kladný vzťah k firme, firemné záujmy nad osobnými
- zmysel pre plnenie povinností - celoživotný pracovný pomer
nie pre ženy
pre mužov do 55 r.
nie pre tých, ktorí menili zamestnanie - prijímanie rozhodnutí - ringi systém (od najnižšej vrstvy v podniku) - prijímanie rozhodnutí je dlhé, realizácia je rýchla
„Ázijské tigre“ - Taiwan, Hongkong, Singapur, Juž. Kórea
Prenikanie japonského manažmentu do Európy a Ameriky je pomalé, pretože je budovaný na silnom historickom a kultúrno-sociálnom zázemí.
Funkcie manažmentu
- Základná - určuje charakter organizácie - výrobná, obchodná, poradenská, vzdelávacia, dopravná, ...
- Odvodene funkcie - predstavujú tie činnosti, bez ktorých by sa základná funkcia nemohla plniť - technická, marketingová, personálna, investičná, ...
- Hospodárska - zisk
- Sociálna - starostlivosť o pracovníkov
- Ekologická - ochrana životného prostredia
- Manažment
má zladiť súčinnosť všetkých funkcii podniku
súhrn vzájomné súvisiacich funkcii, ktoré tvoria jeden celok, všetky sú vzájomne späté, úzko súvisia, doplňujú sa a prekrývajú - Riadiaca - relatívne oddelená časť pracovnej činnosti v riadení, ktorá ma svoju špecifickú úlohu
Fayol - 5 funkcii riadenia:
- plánovanie
- organizovanie
- vedenie ľudí
- regulovanie
- kontrola
Plánovanie
Strategické (dlhodobé) plány
- formulujú ciele organizácie a rámcové postupy - ako ich dosiahnuť
- odpovedajú na otázku kam smeruje firma (budúcnosť firmy)
- vypracúva ho vrcholové vedenie firmy - top manažment
- vychádzajú:
- orientácia na zákazníka
- pozorovanie, hodnotenie konkurencie
- analýza slabých a silných stránok
ciele
- zvýšiť podiel na trhu
- inovácia výrobného programu
- zlepšenie pracovných podmienok
- zvýšiť produktivitu prace
- zvýšiť kvalitu (tým aj konkurencieschopnost) výrobku
- modernizácia technológie
Strednodobý (business) plán
- ciele podniku (tržby, obrat, zisk, náklady, ...)
- pracovnici, ich počet, štruktúra
- manažment
- marketingové stratégie
- rizika
- financovanie - analýza, predpoklady do budúcnosti
- silne a slabé stránky
Krátkodobé (taktické) plány - na 1 rok - podrobne, podľa jednotlivých činností
Operatívne plány
- rozpis krátkodobého plánu na jednotlivé vnútropodnikové útvary - závody, prevádzky, dielne a na kratšie časové obdobia - 1/4 rok, mesiac, dekáda, deň, smena
Organizovanie
organon - poriadok, disciplína
= usmerňovanie, usporiadanie jednotlivých činností podniku do určitého organizovaného celku
organizovať
- prvky organizácie = podnikové útvary
- vzťahy medzi prvkami = hierarchické vzťahy
- typ organizácie
- centralizácia a decentralizácia
- oživenie organizácie
Riadené útvary
- Dielňa - najnižšia organizačná jednotka, v ktorej prebieha časť výrobného procesu; vedie ju majster
- Prevádzka - súhrn dielni; vedie ju vedúci prevádzky
- Závod - špecializuje sa na určitý výrobok (divízia - viac samostatnosti, väčšia právomoc, zodpovednosť ako závod)
- Podnik
Tvorba organizačnej štruktúry
- vymedzenie prvkov organizácie a definovanie vzťahov medzi nimi
- ide o riešenie 2 otázok
- organizačná diferenciácia - jednotlivé čiastkové činností, úlohy, sa prideľujú nižším organizačným útvarom s vymedzenou zodpovednosťou
a) vertikálna diferenciácia = stupne riadenia; vzťahy nadriadenosti a podriadenosti
b) horizontálna diferenciácia = rozpätie riadenia; počet útvarov na jednom stupni riadenia - organizačná integrácia - zhrnovanie, spájanie útvarov v zaujme splnenia cieľov podniku
Výsledkom organizačnej diferenciácie a integrácie sú pyramídové organizačné štruktúry
štíhla (úzka) plochá (široká)
organizačná organizačná
štruktúra
Úzke OŠ
- viac stupňov riadenia a malé rozpätie riadenia
výhody:
- deľba prace (väčšia)
- lepšie riadenie (menej podriadených)
- bezprostrednejšie vzťahy medzi podnikovými strediskami
nevýhody:
- veľký riadiaci aparát = vysoké mzdové náklady
- zdĺhavý informačný systém
- prevláda písomná komunikácia
- príliš detailne riadenie - vedúci zasahuje do prace podriadených
Široké OŠ
- menej stupňov riadenia a väčšie rozpätie riadenia
nevýhody:
- vzťahy sú formálnejšie
- menšia deľba prace
- ak sa prekročí určitá hranica poctu podriadených, vedúci nie je schopný účinné riadiť
výhody:
- menší riadiaci aparát
- kratší informačný tok
- deleguje sa právomoc, zodpovednosť za podriadených
- zvýšenie pracovnej motivácie
Typy OŠ
- klasické
líniová OS
funkčná OS
líniovo - štábna - moderné (cieľovo - programovane)
Líniová OS
- najstaršia a najjednoduchšia
- malé podniky
Výhody
- 1 zodpovedný vedúci = jednoznačnosť riadenia
Nevýhody
- pri zväčšovaní podniku to jeden vedúci nemôže zvládnuť
Funkčná OS
- Taylor
výhody:
- každý z riadiacich pracovníkov je špecializovaný = špecializácia prace = vyššia odbornosť riadenia
- priame vzťahy medzi nadriadenými a podriadenými
nevýhody:
- porušenie zásady jednotného riadenia
Lineárno - štábna OS
štáb
Základom je líniová štruktúra, odbornosť riadenia sa zabezpečuje vytvorením štábu. Štábne útvary nemajú rozhodovaciu právomoc, vypracovávajú len podklady pre líniového vedúceho. Rozhodnutie môže vydať len líniový vedúci. Štábne útvary sa vytvárajú na všetkých stupňoch riadenia.
Moderné OŠ
- na riešenie konkrétnej úlohy sa vyčlení určitá skupina pracovníkov (pracovný tím), po vyriešení úlohy sa tím rozpadne a pracovnici sa zaradia do pôvodného útvaru.
Delegovanie kompetencii
delegovať = previesť kompetencie na nižšie organizačné jednotky
deleguje sa:
- úlohy (povinnosti)
- zodpovednosť
- rozhodovacia právomoc
2 typy OŠ - podľa miery delegovania
- centralizovaná OŠ - centrum rozhoduje o všetkom = autoritatívne riadenie
- decentralizovaná OŠ - chaos
Centralizácia
- výhody
- jednotne riadenie, predpisy, príkazy
- nevýhody
- potláča sa iniciatíva, samostatnosť, motivácia
- zdĺhavý prenos informácii
- prevláda písomný styk
- činnosti
- personalistika
- odbyt
- zásobovanie
- kontrola
- financovanie
Decentralizácia
- výhody
- vyššia motivácia
- kvalifikovanejšie rozhodovanie
- nevýhody
- nejednotnosť v riadení
- činnosti
- skladovanie
- odbyt (ak je viac druhov)
- účtovníctvo
Problémy delegovania
- vedúci
- boja sa delegovať
- nekomplexne delegovanie
- podriadení
- boja sa zobrať na seba zodpovednosť
Riadiaci aparát a organy podniku
Riadiaci aparát Organy podniku
- výkonný manažment - vyplývajú z vlastníckych vzťahov
- rozsah - veľkosť, sortiment, - právna forma podnikania - upravuje OZ
predmet podnikania, územné
rozdelenie
A. s. - valne zhromaždenie
- predstavenstvo
- dozorná rada
S. r. o. - valne zhromaždenie
- konatelia
K. s. - komplementári
V. o. s. - spoločníci
Š. p. - vedenie
- dozorná rada
Družstvo - členská schôdza
- predstavenstvo
kontrolná komisia
Regulovanie
- hlavným poslaním je zabezpečovať plynulý chod riadiacich procesov
- zamerane na odstraňovanie odchýlok od plánu
VSTUPY RIADENY PROCES VYSTUPY
REGULATOR
Vo výrobe funkciu regulátora plní dispečing.
Dispečingové služby sú na všetkých stupňoch riadenia a sú napojene na centrálny dispečing podniku.
Vedenie ľudí
- bezprostredne pôsobenie riadiaceho pracovníka na podriadených, ktorým chce dosiahnuť žiadúce pracovne správanie
Pôsobenie
- priame usmerňovanie - príkazy, prideľované úlohy
- nepriame usmerňovanie - vytváranie vhodných podmienok (stimuly)
- osobným príkladom - vlastnosti, správanie
Vedúci
- psychológia - veda o psychike človeka
- sociológia - vzťahy medzi ľuďmi
Psychológia
- osobnosť - súhrn fyzických a duševných vlastnosti, usporiadaných do jedinečného, neopakovateľného celku
- vlastnosti
- vrodene
- získané
- výchovou
- vzdelávaním
- Čo môže?
= schopnosti (vedomostne, zručnosti, vlohy) - Čo chce?
= motivácia (potreby, záujmy, návyky, ideály) - Aký je?
= vlastnosti (temperament, postoje, charakter)
Štýly vedenia
- forma pracovného vzťahu medzi vedúcim a podriadeným
- podľa spôsobu rozhodovania
- autoritatívny - nadriadený rozhoduje o všetkom a svoje rozhodnutia presadzuje príkazmi, nariadeniami
- demokraticky - vedúci sa radi s podriadenými, rozhoduje kolektív a vedúci pôsobí v úlohe koordinátora
- participatívny - aktívna účasť podriadených na riadení a rozhodovaní v rámci svojich kompetencii
- liberálny - vedúci je mäkký, ma nízku autoritu, rozhodovanie ponecháva na podriadených
- podľa zamerania vedúceho pracovníka
a) na ľudí
b) na úlohy
na
ľudí
1;1 = prežiť
1;9 = „konanie v rukavičkách“
9;1 = „vyrábať za ľudovú cenu“
9;9 = „vysoký štandard“
1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 na úlohy
Kontrola - funkcia riadenia zameraná na hodnotenie javov, ktoré v riadenom objekte nastali, prebiehajú alebo už prebehli
Fázy kontrolného procesu
- zistenie skutočného stavu
- porovnanie zo stavom žiadaným, vyčíslenie odchýlok, hľadanie príčiny
- návrh opatrení
Subjekty
- špeciálne kontrolne útvary - vstupná aj výstupná kontrola
- vedúci pracovnici
- každý pracovník samostatne
- vonkajšie kontrolne organy - daňovníci, protimonopolný úrad, hygienici, slovenská obchodná inšpekcia
Druhy
- pôvod
a) vonkajšia
b) vnútorná - rozsah
a) komplexná
b) čiastková - čas
a) predbežná
b) priebežná
c) následná - miesto
a) priama - priamo na mieste
b) nepriama - prostredníctvom dokladov - podľa toho, čo sa kontroluje
a) rozpočtová - peňažná, finančná
b) fyzická - v merných jednotkách - pravidelnosť
a) pravidelná
b) nepravidelná
Problémy
- formálna kontrola
- nadmerná kontrola
- bez kontroly
- nepravdivé informácie
- správnosť kritérií
