Využívajú sa tu individuálne rozhovory, ktorými sa sledujú príčiny názorov a správania sa. Na takéto rozhovory sa často používa metóda anonymizovaného nakupovania, kde skúmajúci vystupuje ako potenciálny zákazník. Môžu sa tiež použiť skupinové rozhovory – diskusie vybranej vzorky cieľových spotrebiteľov riadené nestranným moderátorom.
Aj tieto dva postupy sa od seba líšia predovšetkým časovo a tiež reprezentatívnosťou zistení, takže výsledky nie je možné zovšeobecňovať, majú však hodnotu z hľadiska oboznamovania sa s problematikou. Všeobecne nijaký z prístupov nie je uprednostniteľný a obidva poskytujú svoj špecifický pohľad na problematiku, často sa teda používajú v kombinácii.

Kritériá získavania informácií pre marketingový výskum

• relevantnosť (informácie musia byť pre riešenie problému rozhodujúce)
• validita (správnosť informácií)
• reliabilita (opakovaním rovnakých metód musia byť získavané rovnaké výsledky)
• pohotovosť (ľahká dostupnosť)
• rentabilnosť (optimálnosť nákladov na získavanie informácií)

Získavanie informácií pre kvantitatívny a kvalitatívny marketingový výskum prebieha najčastejšie formou dotazovania. Dotazovanie zahŕňa v sebe rôzne formy získavania odpovedí na položené otázky, od osobných, cez telefonické, až po písomné kontakty. Písomný kontakt môže byť ďalej realizovaný dvoma základnými formami, ktorými sú ankety a dotazníky, pričom anketa pozostáva spravidla z jednej alebo z malého množstva otázok a je učená širšej vzorke dotazovaných, kým dotazník je z hľadiska počtu otázok podrobnejší materiál a máva zvyčajne menší záber čo do množstva respondentov.