mohli realizovať prijaté rozhodnutia

Informačný systém podniku
 súhrn informácií, materiálnych podmienok a pracovníkov, ktorí sú potrební pre prácu s informáciami
 úloha - zabezpečovať nevyhnutné informácie pre riadenie podniku
 zabezpečuje
 zber a prenos informácií
 zachovávanie informácií
 spracovanie informácií
 distribúciu informácií
 požiadavky:
 sprostredkovanie informačných vstupov a výstupov
 poskytovanie informácií pre riadenie podniku
 poskytovanie informácií všetkým procovníkom podniku vo vhodnej forme a v potrebnom čase
 člení sa do podsystémov:
 závod, prevádzka, dielňa (podľa hierarchického usporiadania)
 výroba, zásobovanie, odbyt, personálne (podľa činnosti)
 plánovanie, regulovanie, kontrola (podľa funkcií riadenia)
 spracovanie informácií
 ručné
 strojno-ručné = mechanizovane
 automatizovane

Rozhodovanie
 jadro riadenia
 nie je výber medzi správnym a nesprávnym, ale voľba medzi dvoma či viacerými variantami, ktoré sú pravdepodobne rovnako vzdialené od správneho riešenia
 činnosť, ktorá odhaľuje a analyzuje problém, navrhuje rôzne varianty riešenia a vyberá podľa zvolených kritérií najvýhodnejší variant
 podmienky
 možnosť výberu = viac variantov
 výber musí byť premyslený
 kritérium = výber je cieľavedomý
 realizácia rozhodnutia
 druhy rozhodovacích procesov
 podľa subjektu rozhodovania
 kolektívne
 individuálne
 podľa dosahu
 strategické
 taktické
 operatívne
 podľa informovanosti
 v podmienkach istoty
 v podmienkach rizika (na základe vývoja v minulosti)
 v podmienkach neistoty

Fázy rozhodovacieho procesu
1. Diagnostická fáza
 zbieranie informácií
 východiskový stav
 riešenie problému
2. Analytická fáza
 rozbor
 návrh variantov riešenia
3. Optimalizačná fáza
 výber optimálneho riešenia na základe zvoleného kritéria
4. Realizačná fáza
 termín
 zodpovednosť

Metódy
1. empirické
 zo skúsenosti
a) empiricko - intuitívne
b) empiricko - analytické
2. matematické
3. heuristické
 “brainstorming”
 “delfské metódy”


Komunikácia
 vzájomná výmena informácií vo forme reči, obrazu, písma, údajov a textu medzi dvoma osobami, osobou a počítačom a medzi počítačmi
 členenie
 ústna
 osobne
 telefonicky
 písomná
 list
 fax
 ďalekopis
 telegram
 zostava

OSOBNÁ KOMUNIKÁCIA
Výhody
 jednoduchosť prenosu informácií
 možnosť dopredu si pripraviť návrhy na riešenie
 rýchlosť predávania informácií
 možnosť pohotového vysvetlenia nejasností
 možnosť pozorovať partnera - reakcie, tón reči, gestikuláciu
 nadviazanie osobných kontaktov
Nevýhody
 neexistuje doklad (dôležité závery sa sformujú písomne alebo sa vyhotovujú záznamy priebehu rozhovorov)

Priebeh rozhovoru
1. príprava - určit cieľ rozhovoru a zhromaždiť dostatočné množstvo informácií, pripraviť si otázky a argumenty
2. vedenie rozhovoru - pozdrav, predstavenie, kontakt očí, uvedenie do problému, vzájomná výmena názorov, kritika nevrhovaných riešení, zhrnutie, záver
3.