Mediácia v tomto prípade hľadá stranám cesty ako uspokojiť ich záujem tak, aby boli obe strany spokojné.
Konflikty môžu mať rôzne úrovne:
1. intrapesonálne – konflikty vo vnútri jedného človeka
2. interpersonálne .- konflikty medzi viacerými osobami
3. intranacionálne – konflikty vo vnútri jednej skupiny (triedy, oddelenia)
4. internacionálne – konflikty medzi viacerymi skupinami (rasový, konkurenčný)
Sociálny konflikt sa nerieši, ale reguluje.



Metódy riešenia konfliktov z hľadiska vplyvu zúčastnených:
súd, arbitráž, rozhodcovské konanie · sudca· arbiter, rozhodca · proces je formálne daný· dohoda sa nedosahujevyjednávaním· obsahom sú práva sporiacich sa strán, nie ich záujmy a potreby· sudca (rozhodca) rozhodnepodľa zákonov, zvyklostí alebo precedensov· o výsledku nemožno vyjednávať
riešenie autoritou · učiteľ· poradca· nadriadený· rodič · o čase· o vine a nevine· o obsahu dohody riešenia· o procese riešenia
vyjednávanie · právnik· zástupca· sporiace sa strany · sporné strany alebo ich zástupcovia dohodnú sporné body, naplánujú postup jednania a vyjednajú dohodu
facilitácia · facilitátor, sporiace sa strany · sporiace sa strany rozhodujú o všetkom
mediácia · mediátor, sporiace sa strany · sporiace sa strany rozhodujú o všetkom




Špecifickým konfliktom je konflikt generačný ako rozpor v procese vývoja, kedy každá generácia vystupuje ako relatívne samostatná sociálne formujúca sa sila. V rovnakej dobre žijú spolu príslušníci viacerých generácií a stupeň ich socializácie je odlišný. Uznávajú alebo chcú uznávať rozdielne hodnotové systémy, čo vedie ku generačným konfliktom.
Generácia – veľká sociálne diferencovaná skupina ľudí, ktorú spája dobovo podmienené myslenie a konanie, zhodné historické a kultúrne podmienky. Časový postup sa pohybuje od 15 do 30 rokov. Generačný vzťah mladej generácie k staršej sa označuje ako generačný problém a patrí so spoločenských vzťahov a konfliktov.