Přistižení se domnívají, že nedělali nic nezákonného.

Prodej podvodného softwaru na internetu byl a je pro tisíce zákazníků na celém světě podnětem k podávání stížností prostřednictvím protipirátských horkých linek společnosti Microsoft. V některých případech zákazníci neobdrželi žádný produkt, v jiných obdrželi závadné CD nebo si stáhli instalaci obsahující virus, díky němuž nemohli software řádně nainstalovat. Nová kampaň společnosti Microsoft by měla pomoci odstranit část rizika, které zákazníci podstupují, je ovšem nutné, aby se i sami zákazníci stali uvědomělými nakupujícími na internetu a naučili se všímat si varovných signálů ukazujících na přítomnost padělaného a pirátského softwaru, např. nabídek, které jsou příliš výhodné na to, než aby byly řádné. Zákazníci by si měli projít „Deset rad pro bezpečný nákup softwaru na internetu“.

Nezákonné obchodování na Internetu prý však bledne proti pirátství ve velkých firmách, kde množství zaměstnanců sdílí jednu jedinou softwarovou kopii. Je to největší hrozba do budoucnosti, "protože stále větší množství lidí se orientuje na digitální práci on-line".


Průskum

Pozitivní vývoj v oblasti internetového obchodování dokazuje také vzrůstající počet uživatelů Internetu, kteří se rozhodli koupit si nějaké zboží a nebo službu na Internetu. Podle průzkumu agentury GfK Praha využilo Internet k nákupu v posledních dvanácti měsících zhruba 1,5 milionu jeho českých uživatelů. To je více než polovina z celkového počtu. Zkušenosti s on-line nákupem podle stejného průzkumu má dokonce 66 procent uživatelů, což je jistě potěšující zjištění. Samozřejmě, počet uživatelů, kteří si prostřednictvím Internetu něco koupili jen proto, aby prostě vyzkoušeli jaké to je a těch, kteří na Internetu skutečně pravidelně nakupují, je dost odlišný. Každý z uvedených 66 procent uživatelů Internetu v České republice je však potenciálním pravidelným on-line nakupujícím a záleží na tom, zda se jej podaří přesvědčit, že on-line platby jsou bezpečné, že on-line prodejci jsou spolehliví, že to, co vidí je skutečně to, co si koupí...


Nejprodávanější zboží. Přestože je sortiment zboží nabízeného na Internetu poměrně bohatý a navíc se stále objevují nové obchody a nové druhy zboží, seznam zboží, o které je největší zájem, zůstává již poměrně dlouho neměnný. Největší zájem byl totiž podle průzkumu GfK o knihy a časopisy (objednalo si je 35% respondentů), které v žebříčcích nejprodávanějšího zboží dominují již několik let.