2 CIEĽ RIEŠENEJ PROBLEMATIKY

Podniky prezentujú svoju podnikateľskú činnosť aj na základe svojej internetovej stránky, čo má veľa pozitívnych aj negatívnych stránok. Našim hlavným cieľom je navrhnúť internetovú stránku pre konkrétny podnik, pričom sme zistili vplyv externých činiteľov na internetové stránky.
Výber spoločnosti sme uskutočnili na základe kritérií, ktoré sme si sami určili.

Postupovali sme podľa:
- úspešnosti cestovných kancelárií
- aktuálnych postavení cestovných kancelárií
- osobných plánov v podnikaní v tomto smere


Na základe posledného bodu z našich kritérií sme sa rozhodli uskutočniť návrh web stránky podniku z dôvodu osobného záujmu o budúce podnikanie v tomto smere. Za účelom úspešnejšieho dosiahnutia hlavného cieľa sme definovali ďalšie čiastkové ciele podniku:

- charakterizovať podnik, jeho zameranie, predmet podnikateľskej činnosti
- analyzovať vplyv externých činiteľov – vzťah so zákazníkmi, konkurencia, marketing
- analyzovať vplyv interných činiteľov
- navrhnúť novinky a odporúčania

CK Alka Travel bude poskytovať pobytové a poznávacie zájazdy do zahraničia aj na Slovensko. Na stránke bude možná registrácia pre užívateľa, čo poskytne efektívnejší prehľad a výhody pre už existujúceho zákazníka. Výsledkom bude jednoduchá, prehľadná internetová stránka o aktuálnych ponukách zájazdov, ktorá napomôže k získaniu nových klientov.

2.1 Obsahové riešenia internetovej stránky a jej príprava

Pre prípravu stránky pre budúce podnikanie je potrebné aby sme sa zamerali na viacero faktorov. V nasledujúcich riadkoch našej bakalárskej práce sa budeme venovať príprave obsahovým riešeniam.

Ako sme si už vyššie písali, každá internetová stránka by mala byť tvorená v súlade s nejakou štruktúrou a ak chceme aby bola dostupná pre každého, tak by mala dodržiavať štandardy, ktoré sú tvorené konzórciom W3C. Z pohľadu obsahu stránky by sme sa tiež mali pridžiavať nejakej štruktúry. Opíšme si teda, ako by kvalitná stránka mala vyzerať a čo by na nej nemalo chýbať.

Úvodná strana (homepage) – význam uvodnej stránky klesá, lebo vďaka vyhľadávačom sa uživatelia časo dostanú skôr na vnútorné stránky internetovej stránky s konkretnými informáciami. Tomúto tvrdeniu sa dá oponovať, nakoľko z pohľadu, že v budúcnosti budeme investovať do reklamy, tak si našich návštevníkov reklamným odkazom navedieme práva na úvodné stránky, kde bude umiestnený aj objednávkový formulár. Preto aj tak má uvodná stránka veľkú hodnotu, lebo práve cez ňu sa k nám dostávajú vyhľadávače, prípadne k nám cez ňu prichádzajú návštevnici, ktorí nájdu odkaz v niektorom z katalógov, alebo prostredníctvom spomínanej reklamy. Je preto dôležité, aby sme venovali veľkú pozornosť príprave materiálov na úvodnú stránku pre firmu, ktorá pre nás vyrobí internetové stránky. Vyhnúť by sme sa mali zbytočným rozsiahlím textom typu „Vítajte na našich stánkach“ a podobne. Naopak na naších internetových stránkach by sa mali nachádzať informácie:

•  Kde sa návštevník dostal – napríklad názov firmy, jej odboru podnikania a regionálneho umiestnenia
•  Stručný popis toho, čo môžeme na stránkach nájsť – napríklad cez odrážkový zoznam
•  Navigáciu, z ktorej je jasné, aký je obsah internetových stránok
•  Ďalšie stručné marketingové či inka lákavé slogany a iné texty, ktoré užívateľa zaujmu

Vzhľad internetových stránok a typografia textov – nie len začiatočníci robia chyby pri príprave internetových stránok, keď si myslia, že vzhľad je na prvom mieste. Áno, vzhľad je dôležitý, ale nie viac ako obsah. Návštevník našich internetových stránok si prišiel po niejakú informáciu, alebo vyriešiť svoju potrebu, nie kochať sa našimi obrázkami. Preto grafickú časť nechajme na grafikov z firmy, ktorá bude pre nás internetové stránky tvoriť a zameráme sa skôr na texty.
Textový obsah predáva. To je pre nás najdôležitejšia informácia, ktorú internetová stránka obsahuje a roboti vyhľadávačov to vedia. Takýmto textom na internetových stránkach sa hovorí aj Copywrite text, čo je jedinečný, nekopirovaný text. Nemúsime však byť veľkí spisovatelia, aby sme vytvorili správny text. Stačí ak sa budeme pridržiavať následovných vodítiek:

•  Štruktúra textu – texty je dobré rozdeliť do viacerých blokov a štrukturovať ich. Namiesto jedného súvislého textu sa budeme znažiť používať jednoduché odrážkové zoznamy a kratšie odstavce

•  Relevancia textu – texty na jednej stránke by sa nemali vzťahovať na rôzne veci, ale mali by sa pridržiavať témy a odkazu, ktorý na text odkazuje

•  Najdôležitejšie veci na začiatok – prvé texty na úvodnej stránke by mali vystihovať to najpodstatnejšie, až tak by sme mali veci rozvíjať a opisovať podrobnejšie

•  Hustota kľučových slov – aj keď je to problematika SEO (z ang. Search Engine Optimization ), teda oboru, ktorý sa venuje optimalizácii stránok pre vyhľadávače, už pri prvotnom plánovaní obsahu a tvorbe prvotných textov by sme mali mať na zreteli fakt, že naše stránky by mali obsahovať slová, ktoré charakterizujú naše stránky. Teda ide o slova dovolenka, výlet, cestovná kancelaria, víkendový pobyť, fakultatívny výlet a ďalšie. Preto pri tvorbe textov by sme namali zabudnúť na tieto slová

•  Odkazy v texte – nenásilnou formou by sme do textu mali vkladať odkazy, ktoré nabádajú návštevníka na to, aby sa dostal až k samotnej objednávke zájazdu, prípadne, aby nám nechal svoje kontaktné údaje prostredníctvom formulára na odber noviniek, o ktorom sme si písali vyššie.

Ľahká orientácia – je úzko spätá so vzhľadom internetových stránok, o ktorom sme si písali v predchádzajúcom odstavci. No má úzke spojenie aj s navigáciou na stránke, tzv. hlavnými menu. Poriadne si musíme rozmyslieť, ako jednotlivé, pripravené texty rozmniestnime na stránka a pod aké kategórie budú spadať. Navigácia musí byť prehľadná a jednoznačná. Aj tu si uvedieme vodítka, ktoré nás dovedú k vytvoreniu prehľadnej a zrozumiteľnej navigácii:

- Podoba navigácie – za každých okolností použijeme štandardnú navigáciu, akú nájdeme aj na iných internetových stránkach. Originalita, na ktorú nie sú uživatelia zvyknutí tu nie je na mieste.
- Umiestnenie navigacie – umiestnenie navigácie musí byť také, aby bolo jednoznačné indentifikovateľné, že sa jedná o navigáciu a musí byť umiestnená na každej podstránke nášeho webu a navyše na tom istom mieste, aby sa návštevník „nestratil“
- Počet odkazov navigácie – počet hlavnej úrovne navigácie by nemal byť príliš veľký, aby sa užívateľ ľahko orientoval. Optimálny počet odkazov v navigácii je maximálne osem odkazov.

Aktuálnosť a spätná väzba – je všeobecne dokázané, že na stránky, ktoré sú pravidelne aktualizovné, uživatelia radi navštevujú opakovane. Starať sa o internetové stránky by sme mohli prirovnať k starostlivosti o domáceho miláčika. Preto, pri zostavovaní stránok by sme mali mať na zreteli aj ich aktualizáciu a v našom podniku poveriť osobu, ktorá sa budete tejto aktualizácii internetových stránok venovať. Aktuálnosť stránok je úzko spätá so spätnou väzbou. Ak budú internetové stránky aktuálne, budú sa návštevníci vracať. A opäť tu vidíme faktor budúceho zákazníka. Lebo návštevník sa môže stať naším zákazníkom aj po niekoľkých návštevách našej stránky.

Blog – tento prvok sa stáva akýmsi fenoménom na stránkach čoraz viac spoločnosti. Aj my pri naších stránkach zriadime blog, kde budeme publikovať informácie o destináciach, ktoré máme v ponuke. Je ľahšie pre návštevníka, rozhodnúť sa pre výber dovolenky, ak priamo na našich stránkach sa dočíta o destinácii, ktorú chce navštíviť. Či už sú to informácie o miestach, ktoré sa v danej oblasti oplatí navštíviť, alebo o ekonomických pomeroch a cenách v krajine. Nevyčerpateľnosť tém pri destináciach by malo byť našou prednosťou. Tu vivíme nadväznosť na spätnú väzbu a katualizáciu údajov na stránke. Prinášať návštevníkom vždy niečo nové je prvkom, ako ich opätovne dostať na internetové stránky cestovnej kancelárie Alka Travel.

Všetky tieto prvky rozpísané vyššie sú nádväzné na seba a spolu tvoria celok, kde jeden bod bez druhého trhá ucelenú internetovú stránku. Preto je dôležité držať týchto vodítiek, aby sme dosiahli žiadaný výsledok, a to je pútavá internetová stránka, ktorá bude pozitívne vnímaná aj každým návštevníkom stránok.