E-formation

e-formation: un marché en croissance

sommaire

introduction

Si on parle de e-formation, on peut le considérer sous deux aspects : e-formation en cadre des études supérieures et e-formation dans l’entreprise
Pour notre exposé nous avons nous concentré sur l’aspect e-formation dans l’entreprise à cause de son importance, mais nous avons indiqués aussi des adresses d’internet pour e-formation d’université (en annexe)

cycles de la vie de produit plus courts (product life cycle), « décadence » du savoir plus vite et globalisation : il sera de plus en plus important pour les entreprises de communiquer savoir rapidement au lieu correcte
Donc thème centrale est la formation permanente des collaborateurs dans presque toutes les branches. C’est pourquoi on prédit pour le marché d’e-formation une grande croissance

Dabord c’est important d’expliquer ce qu’est que e-formation.

Definition :

Bien que tout le monde parle aujourdhui de « e-formation », il n’y a pas encore des définitions homogènes.

Il y a des définitions plus larges (qui includent les débuts d’e-formation
àles « Computer based trainings » dont nous parlons encore plus tard) par exemple la définition d’institut d’étude de marché (allemande) (WR Hambrecht & Co)

„We define e-learning as the delivery of content via all electronic media, including the Internet, intranets, extranets, satellite broadcast, audio/video tape, interactive TV an CD-ROM. Yet e-learning is defined more narrowly than distance learning, which would include text-based learning and courses conducted via written correspondence. The term e-learning is used synonymously with technology-based learning.”

En générale e-formation est definé comme le terme générique pour apprendre assisté par des TIC, « E- » signifie toujours qc avec digitalisation et communication par des aides électroniques (comme nous avons déjà vu chez les autres exposés)
Il est important ici que les technologies utilisés sont liées directement avec le processus d’apprendre (c’est à dire qu’ils ne representent pas seulement des aides complémentaires)

De plus en plus le terme « e-formation » est pris plus etroit et il est defini en contexte avec les technologies à base d’internet.

Un offreur dans le marché des NTIC (Cisco) donne la définition suivante :

„e-Learning: Internet-enabled learning that encompasses training, education, just-in-time-information, and communication“,

Il est important de faire une délimitation concernant les termes utilisés différents:

-« Distance Learning » : Il comprend en principe toutes les possibilités de la distribution des ‘contenues d’apprendre’ à l’extérieur des salles de classe. C’est le terme générique pour toutes les ‘formes d’apprendre’ qui font lieu sans présence physique dans une salle de classe.

-« Computer based learning »: Ca désigne ‘apprendre’ avec toutes les ‘moyens d’apprendre’ qui peuvent être faites accessibles sur un ordinateur par ‘logiciel d’apprendre’ ou CD-Rom. En règle générale on désigne avec Computer based ‘technologies d’apprendre’ » des medias off-lines.

-« web based learning » : De plus en plus on utilise ce terme comme synonyme pour e-formation. Avec cela on désigne des ‘processus d’apprendre’ qui sont assistés par des technologies d’internet. Apprendre à base d’internet include aussi la communication des ‘contenues d’apprendre’ via intranets, extranets et CD-Rom, qui peuvent être utililisés avec un « Webbrowser » normale.
Contrairement aux Computer Based Trainings, les Web based Trainings offrent la possibilité d’interaction, de l‘actualisation rapide et de la distribution efficace des ‘contenues d’apprendre’ à une grande nombre de ‘appreneurs’. Par leur utilisation on peut élargir significativement les contenus communiqué par e-formation. « Online learning » : C’est e-formation, qui utilise des ‘contenues d’apprendre’ qui se trouvent directement à l’internet.
Les contenus sont placés sur un ‘platforme d’apprendre’ ou sur le serveur d’un « Learning Service Provider », qui peuvent être utilisés avec un « Webbrowser » normale.

Il est à mentionner qu’aujourdhui la part des Web Based Trainings est encore très petite en comparaison avec des autres ‘methodes d’apprendre’. C’est à dire les entreprises souvent offrent à leurs collaborateurs Computer Based Trainings et videos de formation pour la formation des collaborateurs.
Donc si on dit qu’e-formation a une grande avenir, ca signifie toujours l’avenir des Web Based Trainings et de leurs offreurs (ici est le grand potentiel),

Marché 1

Une consultation des entreprises (allemande) (« Cap Gemini Ernst et Young ») suppose qu’il y a des taux de croissance pour le marché européen totale entre 85 et 130 % dans les années prochaines. Un institut d’étude de marché américain ( « International Data Corporation ») suppose qu’il y a une augmentation de la volume de marché dans tout le marché européen de 320 Millions US-$ en 2000 à 3,95 Milliards US-$ en 2004.

Malgré qu’un nombre croissante d’entreprises utilise aujourdhui déjà e-formation, il y a encore des difficultés.

C’est pourquoi on suppose que la nouvelle « forme d’apprendre » va s’imposer justement entre 2004 et 2006 :
Avant tout les moyennes entreprises ont encore besoin de temps pour utiliser des systèmes d’e-formation. Beaucoup de solutions offertes aujourdhui sont appropriées seulement en limites pour des moyennes entreprises, parce que l’investissement dans le développement et l’implémentation d’un propre platforme n’est pas encore rentable en relation avec le nombre des collaborateurs qui sont à former. En outre les solutions offertes sont souvent pas encore d’une très bonne qualité en ce qui concerne la technologie et aussi le traitement didactique de ‘materiels d’enseignement’ et de ‘materiel d’apprendre’
En outre beaucoup d’entreprises n’ont pas encore percevus suffisamment les possibilités offertes par l’e-formation. Finalement le marché rélativement intransparent rends la selection des offreurs appropriés plus difficile.

Ici est à mentionner que dans la domaine des offreurs , « Full-Service-Provider » sont de plus en plus importants.
Il ne suffit pas d’offrir seulement seules components comme technologie, contenu ou services pour l’installation et fonctionnement d’e-formation. La plupart des entreprises est intéressé à une offre de plein service.
Les offreurs doivent se décider s’ ils veulent offrir des solutions individuelles ou des solutions standardisés. Grandes entreprises avec des besoins de formation continué spécifiques préfèrent un ‘platforme d’apprendre’ individuelle. Cependant moyennes entreprises cherchent plutôt la formation continué vite et flexible, elles ont besoin de ‘solutions de branche’ favorables, qui peuvent être installés sans grands efforts.

Marché 2

Dans ce marché il y a beaucoup de chances mais en même temps aussi des facteurs qui empêchent le développement. Manque du personnel qualifié
C’est une chance pour le marché d’e-formation.
A l’avenir il est de plus en plus important pour le succès d’entreprise d’investisser dans la formation initial et continué des collaborateurs. En outre la pression concurrentielle croissante et l’internationalisation du marché de travail enforcent les entreprises de promouvoir les talents à l’intérieur d’entreprise. E-formation est actuellemnt aussi une question d’image, un signe pour le degré d’innovation d’une entreprise. Si on n’utilise pas la nouvelle ‘methode d’apprendre’ on a une desavantage concurentielle. E-formation va donc jouer un rôle de plus en plus important.

Décadence du savoir rapide
La masse d’information et d’innovation mène à des cycles de vie de produit de plus en plus courts.

Avec cela le savoir devient obsolet plus rapidement. Pour rester toujours « up to date », une seule formation ne suffit plus aujourdhui. Apprendre doit accompagner la profession. Avec e-formation les entreprises ont la possibilité de former leurs collaborateurs concernant les exigences d’entreprises. ‘Contenues d’apprendre’ qui se changent peuvent être actualisés rapidement en cas de besoin. Les collaborateurs ont la possibilité de se former continuellement. C’est aussi un facteur qui va pousser le marché d’ e-formation car on ne reste pas généralement dans une profession pendant toute son vie.

Collaborateurs géographiquement distribués:
La globalisation et avec cela l’expansion internationale de beaucoup d’entreprises mène àu fait que les organisations deviennent de plus en plus complexes et qu’elles ont souvent beaucoup d’ établissements géographiquement distribués.
Distribuer rapidement des nouvelles informations à l’intérieur de ces organisations et de les communiquer aux collaborateurs -indépendamment ou ils se trouvent - devient pour beaucoup d’entreprises une grande challenge. ‘Solutions d’e-formation’ peuvent contribuer que des nouvelles ‘contenus d’apprendre’ sont communiqués rapidement et plus efficacement aux collaborateurs géographiquement distribués en comparaison avec des ‘entraînements de présence’ traditionels.

Augmentation d’utilisation d’internet
Le fait que les gens utilisent de plus en plus l’internet est aussi positive pour le marché d’e-formation. L’acceptance du medium internet augmente continuellement. C’est pourquoi l’internet peut s’établir de plus en plus aussi comme platforme pour la formation initiale et continué. En outre la distribution croissante d’internet crée aussi les conditions technologiques pour la distribution de ‘systèmes d’e-formation’.

Mais il y a aussi des facteurs, qui empêchent aujourdhui encore la croissance de ce marché.

obstacles technologiques :
Des circumstances technologiques comme par exemple des largeurs de bande limités dans la transmission d’internet, la manque des standards et l’ incompatibilité des infrastructures technologiques existantes empêchent encore l’extension d’e-formation.

coûts intransparents
Les modèles de prix, qui sont offertes par des offreurs d’e-formation, sont souvent encore intransparents.

Les coûts pour l’assistance d’ ‘appreneurs’ par tutors-online, pour l’interactivité ou l’assistance technique ne sont pas souvent inclus dans les offres comme aussi l’effort fincancier pour le développement, implémentation et entretien d’une ‘platforme d’e-formation’. Dans les temps où le marché est en recession on ne realise pas des investissements dans systèmes, qui ne permettent pas une contrôle des coûts claire.

Manque de solutions appropriées (pour moyennes entreprises ):
La plupart des ‘solutions d’e-formation’ offertes aujourdhui sont appropriés seulement en limites pour des moyennes entreprises. Les difficultés nous avons déjà nommés.
Le fait que la classe moyenne n’utilise pas ou n’utilise pas encore dans une grande nombre les ‘systèmes d’e-formation’ empêche encore la croissance du marché d’e-formation.

Manque du personnel qualifié
D’une coté la manque des experts pousse le marché d’e-formation, de l’autre coté il empêche le développement de bonnes ‘solutions d’e-formation’ concernant les offreurs de ‘systèmes d’e-formation’

Marché 3
Qui fait quoi dans le marché d’élearning ?

Mondialement plus de 1000 entreprises se positionnent comme offreurs d’e-formation- un mix de firmes, qui offrent ‘systèmes de gestion de formation’ (Learning Management Systems), contenues et platformes ou qui approvissionnet leur clients comme « Full Service Provider »
Il y a donc une série de offreurs de solutions dans les domaines différents (offreurs de platforme ; offreurs de technologie ; -offreurs de contenues, places de marché/offreurs spécialisés/portails etc.)
(auprès les offreurs il y a les entreprises intéressés et les utilisateurs (les collaborateurs)

Autrefois un collaborateur a été formé une fois et à partir de là il a été formé occassionellement un peu. Aujourdhui les collaborateurs ne sont pas jamais qualifiés pour toujours et donc doivent se former permanentement. Pour les entreprises cela signifie qu’ils doivent mettre à la disposition à leurs collaborateurs un lieu pour pouvoir apprendre permanentement : un ‘platforme d’apprendre’.
Avec ‘platformes d’e-formation’ on peut offrir aux collaborateurs des cours existants en cadre d’une conception globale: mesures d’entraînements à base d’internet peuvent être combinés avec des ‘formes d’apprendre’ traditionelles (comme par exemple seminaires de présence)
Nous avons vous donnés deux exemples de ‘platformes d’e-formation’ en annexe avec un description un peu plus détaillée (pour ceux qui sont intéressés).

Forces et faiblesses

Ce que peut e-formation? Quels avantages les nouvelles ‘technologies d’apprendre’ ont en face de ‘methodes d’apprendre’ traditionelles.

Il y a aussi des raisons pour rester chez le seminaire de présence traditionel et d’entraîner les collaborateurs en Workshops ?

Forces :
« anyone, anytime, anywhere » : Participants peuvent accéder independamment de temps et lieu et quand ils veulent aux ‘contenus d’apprendre’. Les ‘environnements d’apprendre’ à base d’internet permettent de mettre á la disposition les informations correctes aux gens correctes à temps correcte.

Potentiel d’économie des couts :
Solutions d’e-formation ont le potentiel de réduire significativement des coûts d’entraînement et de formation car e-formation ne cause pas un grand part de coûts qui sont causés par des seminaires de présences traditionels (pour déplacement et logement, taxes de seminaires ainsi que matériel et enseignants). En outre les temps d’arrêt des collaborateurs au poste de travail se reduisent. Mais on doit être quand même prudent, car l’effort financièr pour le développement, l’entretien et l’implémentation d’un ‘système de e-formation’ n’ est pas á sous-estimer !

Interaction :
Contrairement à apprendre avec « Computer based trainings » ‘l’appreneur’ ‘ n’est pas toute seule chez « Web based trainings ». Communication à base d’internet (par exemple chats, email ou forum de discussion) permet l’échange des participants avec leur tutor et avec autres ‘appreneurs’.

Efficacité :
la communication de savoir aux collaborateurs peut être adapté à temps et aux besoins individuels d’entreprise.

Contrôle : le succès d’apprendre des participants peut être mésurer à l’aide de critères objectives (par exemple par certificats, qui sont distribué après l’examination de l’état de savoir)

flexibilité :
Offreurs de ‘solutions d’e-formation’ peuvent agir significativement plus flexible que ceux de ‘methodes d’apprendre’traditionels. Les coûts fixes pour bâtiments et personnel d’enseignement peuvent être réduits car beaucoup des entrainements-online peuvent être distribués sans grand effort de personnel à une grande nombre d’utilisateurs. Les entreprises intéressées aux ‘systèmes d’e-formation’ d’autre part atteignent avec l’introduction d’un tel systéme un grande nombre d’utilisateurs aux lieux différents.
La dégression des coûts fixes doivent mener au fait que e-formation devient plus rentable que la formation des collaborateurs par ‘methodes d’entrainement’ traditiionnels.

Tolerance : Les participants de cours-online se trouvent dans un espace sans risques, qui tolère des fautes et expériments. Les participants sont indiqués aux fautes sans être compromises avant des autres participants.

Web Based Trainings sont souvent moins intimidants que seminaires de présence traditionels.

Faiblesses :

-quelques domaines de formation initiale et continué des collaborateurs comme par exemple l’entrainement des aptidudes communicatives (ex : rhétorique ou présentation) ne sont pas appropriés pour Web Based Trainings, parce qu’elles doivent être entrainés « face-to-face ».

-social effects : dans entrainements-online le contact avec le tutor et autres participants s’effectue exclusivement virtuellement. Il n’y a pas des questions posées immédiatement ou des entretiens informelles avec des autres participants sont supprimés

-qualité: le taux de finir prématurement le cours-online est très haut. Une raison c’est la qualité souvent insuffisante des cours d’e-formation , qui ne permettent pas une interaction ou qui sont traité mal pédagogiquement.

-motivation : e-formation demande une haute motivation propre, ce que n’est pas souvent le cas chez toutes les ‘appreneurs’ au début. L’appreneur a en outre besoin d’un certain compétence d’apprendre toute seule pour pouvoir évaluer des ‘contenus d’apprendre’, de les selectionner et de s’organiser à son même. -évaluation : l’évaluation du succès d’apprendre dans l’e-formation peut conduire au contrôle de collaborateurs en sense négative.

-problèmes de langue : la plupart des ‘contenus d’apprendre’ traités vraiment bien sont encore en anglais. -systèmes de déduction manquants : beaucoup d’offreurs n’ont pas encore implémenter des systèmes de déduction suffisants à base d’internet.

-individualité :, cours-online doivent être attractives pour une grande nombre d’utilisateurs. LÀ on ne se concentre pas toujours aux besoins individuelles de seules participants.


Conclusion
Voir sur power point – pages !

Bibliographie


www.anema-formation.fr
www.formasup.education.fr
www.teachingportal.com
www.elearningmag.com
www.elearningagency.com
www.e-learninghub.com
www.e-business.de
www.wrhambrecht.com
www.cisco.com.