referaty.sk – Všetko čo študent potrebuje
Alfonz
Sobota, 28. januára 2023
Cestovný ruch - Program kvality služieb a cieľového miesta
Dátum pridania: 09.04.2002 Oznámkuj: 12345
Autor referátu: madeleine
 
Jazyk: Slovenčina Počet slov: 1 124
Referát vhodný pre: Stredná odborná škola Počet A4: 4.6
Priemerná známka: 2.96 Rýchle čítanie: 7m 40s
Pomalé čítanie: 11m 30s
 

Program kvality teda musí zahŕňať niekoľko bodov, ktoré zefektívnia činnosť cestovného ruchu v regióne, tak sa dosiahne zabezpečenie garancie rozvoja, rastu bohatstva a sociálneho blahobytu. Výsledky však nesmú zaťažovať i budúce výnosy. Kvalita je najmä:
 zmena sektora cestovného ruchu v jeho štruktúre, riadení a medzinárodnej expanzii
 technologizácia a profesionalizácia
 prekonanie idey konkurenčnosti
 diferenciácia produktu v regióne
 permanentný proces zlepšovania verzus riziko z uspokojenia
Pre klienta však nie je kvalita len o štandarde poskytovanej služby, je to o uspokojovaní klienta, teda „robiť veci tak, ako to očakáva klient“, prípadne jeho očakávania predstihnúť, či prekonať. Tento program sa musí zakladať na spolupráci v cieľovom mieste a vyzdvihnutí potreby spoločných modelov rozvoja.
Cieľové miesto je viac ako len súčet podnikov cestovného ruchu. Jeho súčasťou sú aj služby zabezpečované verejným sektorom, postoje domáceho obyvateľstva, obchody, infraštruktúra, životné prostredie. Je potrebné aby boli prvky ponuky v prostredí vyvážené, mala by existovať spoločná politika, podnikatelia, verejný a mimovládny sektor by mal vytvoriť spoločnú dohodu o spoločnej politike v cestovnom ruchu a životnom prostredí. Je potrebné zvoliť model a postup rozvoja cestovného ruchu. Treba to urobiť vzhľadom na kapacity, či typológiu ubytovania.
Miestne zastupiteľstvá sú hlavnými protagonistami, ktorí zabezpečujú verejné služby, teda priamo vplývajú na kvalitu sektora cestovného ruchu. Na miestnej úrovni majú i menšie činnosti veľký význam.
Treba brať do úvahy najmä životné prostredie, ktoré je v takých mestách ako Bratislava ohrozené a poškodené. Vysoká miera hluku a nedostatočná čistota mesta je ďalšou stránkou, ktorá o meste nevypovedá kladne. Je potrebné aby boli zabezpečované aktivity vykonávané v rešpekte k prírodným zdrojom. Správy o zmenách, úsilí a úspešných pokusoch o zlepšenie rozvoja cestovného ruchu v regióne je potrebné zverejňovať, dať verejnosti najavo, že región mám záujem sa zviditeľňovať. „Nikto Ti neurobí takú dobrú reklamu, akú si Ty môžeš urobiť sám“. Tiež je potrebná koordinácia snáh v cieľovom mieste, tú môžu zabezpečovať nielen miestne združenia, ale možno vytvoriť pracovný model, ktorý bude snahy koordinovať. Tiež zainteresovaním miestneho obyvateľstva na cestovnom ruchu a zdôrazňovaním významu ich postoja k návštevníkom regiónu možno získať silnú oporu v obyvateľstve, ktoré dokáže svojou trochou veľmi napomôcť.
 
späť späť   1  |   2  |  3    ďalej ďalej
 
Copyright © 1999-2019 News and Media Holding, a.s.
Všetky práva vyhradené. Publikovanie alebo šírenie obsahu je zakázané bez predchádzajúceho súhlasu.