Každý pracovník je v tomto smere rozdielny a rôzne reaguje na podnety z vnútra a z vonkajšieho prostredia. Rôzne typy pracovníkov reagujú v danej situácii, ktorou môže byť napr. nedorozumenie s hosťom, úplne rozdielne. Je to dôkaz tejto typológie.
Existuje celý rad typológií človeka. Najstaršia typológia je typológia podľa Hypokrata, ktorý rozdelil ľudí podľa toho, ktorá tekutina v človeku prevláda. Sú to: Sangvinik (sangve – krv),
Cholerik – (cholé – žlč), Flegmatik (flegma – hlien), Melancholik (melan-cholé – čierna žlč).
Túto teóriu prevzal a upravil fyziológ I. P. Pavlov. Ponechal názvy typov, ale toto rozdelenie previedol na základe sily buniek v mozgu a procesov podráždenia a útlmu v mozgovej kôre.

Sangvinik – je typ so silnými nervovými bunkami, s vyrovnanými procesmi podráždenia a útlmu. Dochádza u neho k pravidelnému striedaniu procesu podráždenia a útlmu. Z psychologického hľadiska tak možno hovoriť o nasledujúcich povahových rysoch: živosť, hlavne v oblasti spoločenského kontaktu, životná aktivita zameraná na podanie dobrého výkonu, ovládanie emočných prejavov i v situáciách dráždivých, rozvážnosť v jednaní a chovaní, prispôsobivosť svojmu okoliu, spoločenskosť a družnosť.

Flegmatik – je typ so silnými nervovými bunkami, s vyrovnanými procesmi podráždenia a útlmu, ale nepohyblivý, t.j. striedanie procesov podráždenia a útlmu sa oneskoruje. Z psychologického hľadiska tak možno hovoriť o nasledujúcich povahových rysoch: stabilita v jednaní a hlavne chovaní voči svojmu okoliu. Odtiaľ je v hovorovej reči flegmatikovi prideľované pasívne, apatické chovanie, čo v skutočnosti nezodpovedá pravde, lebo flegmatik je schopný podávať veľmi dobrý výkon po dlhú dobu, je citovo stály, a preto je vyhľadávaný v manželskom a partnerskom vzťahu. Jeho chovanie navonok sa javí ako pomalé a rozvážne.

Cholerik – je typ so silnými nervovými bunkami, s vyrovnanými procesmi podráždenia a útlmu (prevláda podráždenie), pohyblivý. Z psychologického hľadiska je možné hovoriť o nasledujúcich povahových rysoch: ťažko ovládateľné chovanie a jednanie, hlavne v dráždivých situáciách, emočne vypätých, vie však rýchlo ,,vychladnúť“ a chovať sa ako ,,baránok“. Striedanie emočných prejavov je častejšie, má veľkú intenzitu. Stabilita z dlhodobého hľadiska, hlavne v partnerských vzťahoch nebýva príliš vysoká. Je ale veľmi aktívny v spoločenskej oblasti, dobrý organizátor, hovorca skupiny. V práci je výkonný, hlavne pri úlohách vyžadujúcich si nárazové tempo, odolnosť, rýchlosť. Kvalita práce je slabšia.