MARKETING

Marketing je podnikateľská politika založená na trhu. Vyžaduje prechod podnikovej ekonomiky od koncepcie výrobno-obchodnej na obchodno-výrobnú. Za najdôležitejšie nástroje marketingového mixu sa považujú:

- prieskum trhu,
- cenová a výrobková politika,
- podpora predaja.

Prieskum trhu cieľom je zistenie určitých skutočností daných trhom, ale aj zisťovanie mienky (názorov) potenciálnych záujemcov o ponúkané tovary a motívy, ktoré sú podnetom nákupu alebo odmietnutie týchto tovarov. Prieskum trhu je zameraný na tieto oblasti:

a) potreba zákazníka (alebo odbytu),
b) konkurencia (alebo ponuky),
c) odbytové cesty.

Všeobecná úloha prieskumu potrieb:
- poznávať potreby, ich a štruktúru a faktory, ktoré pôsobia na ich vývoj,
- poznávať stupeň doterajšieho a predpokladaného uspokojovania potrieb, a to po stránke kvantitatívnej aj kvalitatívnej.

Špecifikum prieskumu potrieb výrobných tovarov:

- charakter výrobných tovarov je formovaný pôsobením množstva technických a ekonomických faktorov,
- dlhší cyklus výroby výrobných tovarov než spotrebných tovarov,
- dlhšia životnosť výrobných tovarov,
- rovnaké výrobné tovary plnia i rozdielne funkcie u rôznych spotrebiteľov,
- motivácia dopytu má väčšinou racionálny a praktický charakter,
- existuje tu niekoľkostupňová závislosť: (spotrebné tovary – investície – výrobky pre investície – materiál pre výrobky),
- počet odberateľov výrobných tovarov býva často relatívne malý,
- sieť odbytových ciest je predurčená, atď.

Faktory motivujúce spotrebu výrobkov sa môžu líšiť podľa:

a) charakteru spotrebiteľského odvetvia,
b) veľkosti (počtu) a typu spotrebiteľov,
c) časového obdobia spotreby,
d) charakteru spotreby (výrobok na priamu spotrebu, resp. komplementárny výrobok, ktorý umožňuje lepšie predať finálny výrobok).

Úlohy prieskumu spotrebiteľov:

- identifikovať spotrebiteľa podľa charakteristických znakov,
- poznať správanie spotrebiteľov pri prerokovaní dodávateľsko-odberateľských vzťahov,
- určiť faktory, ktoré motivujú potrebu a spotrebu konkrétnych výrobkov u jednotlivých spotrebiteľov.

Metódy prieskumu:

- tovaroznalecký výskum obchodu,
- rozhovory s občanmi,
- kladenie otázok vybraným jednotlivcom alebo skupinám obyvateľstva,
- bezprostredný styk výrobcov s obchodnými podnikmi,
- predaj na skúšku pri niektorých nových výrobkoch,
- prieskum na výstavách, veľtrhoch, módnych prehliadkach,
- ankety, dotazníkové akcie atď.

Cenová politika – oblasti:

- výber vhodnej metódy tvorby ceny,
- pružná diferenciácia cien