Faktory spotrebitelskeho spravania
KULTURNE
- kulturne trendy (zblizovanie kultur, globalizacia, duchovna obroda, ochrana ziv. Prostredia, ochrana zdravia)
subkultury – ich odlisnosti sa prejavuju v normach, hodnotacha apostojoch
- narodnostne, nabozenske, rasove skupiny a zemepisne oblasti.
- Kultura je odlisna v mieste a case

SPOLOCENSKE
rodina, referencne skupiny, spolocenska rola, status
Normy – vzory spravania vyzadujuce urcity druh smer spravania od clenov skupiny
1. Referencne skupiny – skupiny stanovuj[ce normy ovplyvnujuce spravanie:
-primarna (rodina a rodinni prislusnici)
-sekundarna (velke skupiny)
-formalne a neformalne
-formalne primarne a sekundarne a neformalne primarne a sekundarne
Dva posobenia ref. skupin na spotreb.spravnaie
-r.sk. ako zdroj informacii
-r.sk. ako ciel
Asociacne a disociacne skupiny
Asociane – ludia sa do nich radi zdruzuju -napr. vyssia spol.trieda)
Disociacne-ludia s aim vyhybaju
2.Rodina – spojenie 2 a viac osob pokrvne, sobasom al. adopciou
-primarna soc.skupina
-zakladna jednotka z pohladu spotreby
-zakladna hosp. jednotka
Rodina vplyva na sport. Spravanie:
-proces socializacie
-rozdiely pocas ziv. Cyklu rodiny
-rozhodovanie o nakupe v ramci rodiny
OSOBNE
-zamestnanie, prijem, osobnost, hodnoty (hlboko zakotvene pojmy toho, co je v zivote dobre), kady ma 36 hodnot., - konecne (co chceme v zivote dosiahnut) a pomocne hodnoty (ako konecne hodnoty dosiahnut), 18 pom. A 18 konecnych, zivotny styl – sposob akym clovek zije, pomaha pre predvidanie nakupneho spravania, j.t. sp;sob zivota urcovany tym, ako ludia travia svoj cas,ake maju aktiviry, zaujmy, zmyslaju o sebe a o svete.

PSYCHOLOGICKE
a)motivacia-hnacia sila vo vnútri človeka. v súčasnosti prevláda názor, že každý človek sa usiluje o dosiahnutie svojej optimálnej aktivačnej hladiny. Základom motivácie je pohnútka riadená motívom v súvislosti s určitým cieľom ktorý vyúsťuje do motivovaného správnia za účelom uspokojenia potreby – model motivácie
Motivácia je ovplyvnená subjekvíne vnímanm vzťahom medzi cieľom a prostriedkom a subjektívnym očakávaním stupňa uspokojenia
Motivačná sila potreby závisí od
a)sila impulzu
b)hodnota incentivu-t.j.objekt vonkajšieho sveta (ako vie daný výrobok prilákať spotrebiteľa a koľko môže on za daný product zaplatiť)
Spravanie človeka je cieľovoorientované a ciele sú tak ako potrebypovažované za motívy.