NAKUP A JEHO VYSLEDKY

PREDAJNA

a)najprv značka potom výber predajne
b)najprv predajna potom výber tovaru
c)súčasne

Osobné motívy
=plnenie roly, rozptýlenie, sebauspokojenie, získanie poznatkov o nových trendoch, fyzická aktivita, stimulácia zmyslov
Spoločenské motívy
=skúsenosti mimo domova (mestské námesie, polyf. domy aj spol. vyžitie), kontakty s ľudmipodobných záujmov, stretávanie rovesníkov, status a autorita, potešenie z vyjednávania

Proces rozhodovania o výbere predajne
je to interakcie mark. stratégie malooob. a kupujúceho. Je podobné ako rozhodnutie o produkte.

Kritéria výberu a image predajne
hodnotiace kritéria
-umiestnenie, sortiment, cena, reklama a podpora predaja, obchodny personál, služby atď.
vnímané charakteristiky
-umiestnenie, sortiment t.isté
proces porovnávanie
akceptovateľné a neakceptovateľné predajne

Image
-sociálno-psych.jav – súhrn predstáv, dojmov a pocitov, kt. uričtá osoba spája s MO jednotkou. Vzniká z informácií kt. zákazníci získavajú vedome al. podvedome. Plní významnú komunikačnú funkciu. Nou sa zvýraznujú podstatné znaky predajne. Dimenzie image predajne sú
ponuka tovaru, sluzby, interier, komfortnost, promotion, atmosfera predajne, klientela, institucional, potransakcna

Stimuly v predajnej miestnosti
-displeje (uzatvorené, otvorené, v bode predaja, architektonické, dekoratívne), cenove reducie (speciálna akcia, sezonny dopredaj, dopredaj zvyškov, dopredaj pred uplynutím lehoty), dispozicné riesenie, obchodný personál, situácia (dočasný nedostatok tovaru v predajni)

Nástroje podpory predaja
- prémie, vzorky, hry, súťaže, kupóny, obchodné známky

Typy nákupu
-špeciálne plánovaný nákup
-všeobecne plánovaný nákup
-náhrada
-neplánovaný nákup
-rozhodnutie v predajni = priemerne 60% nákupov

Nákupná orientácia, vernosť predajni

nákupná orientácia-j.t. všeobecný prístup spotrebiteľa aby získal želanú značku a zároveň uspokojenie z procesu nákupu, j.t štýl nákupu

KUPUJUCI
-ekonomicky
-individualista
-eticky
-apaticky

KUPUJUCI
-pod tlakom 27%
-nadsení 25%
-progresívni 16%
-socialne slabi 15%
-vo vývoji 8%

NICOSIA
-posobenie reklamy na spotrebitelov. 4 hlavne polia:
1.od ydroja spravy po postoj spotrebitela
a)marketingove a komunikacne usielie firmy formojuce postoj spotrebitela
b)charakteristiky spot. Vyznamne pre prijatie reklamy
2.hladanie a hodnotenie
hladanie info. A hodnotenie produktu firmy s konk. Znackami –vysledkom je motivacia k nakupu firemnej znacky
3.akt nakupu
4.spatna vazba
-vo forme firemnych udajov o predaji
-skúsenosti spotreb. S produktom
CROSIER
-ľudia dobrovoľne al. uvážene využívajú reklamu, spotrebiteľov chápe ako aktívne súčasti
-model zobrazuje rozhodovanie o nákupe a spotrebe ako proces získavanie, organizovania a používania informácii.