Deti sa však vždy dobre znášali. Do Dianinho života v čase narodenia princa Harryho zasiahla pozitívna udalosť. Príchod Sarah Fergusonovej – Fergie, skutočne zmenšil tlak na Dianu zo strany verejnosti. Fergie sa stala katalyzátorom v neznesiteľnej Dianinej existencii. Kým Dianine predmanželské skúsenosti boli minimálne (učiteľka v materskej škole, upratovačka + nevinný spoločenský život), Fergie mala za sebou omnoho svetáckejšiu dráhu. Musela si na živobytie zarábať, kým Diana mohla ťažiť z rodinného majetku. Aj Fergie mala neradostný rodinný život. Keď mala trinásť, jej matka utiekla s istým argentínskym hráčom póla. Obe ženy však ne tento údel zareagovali opačne. Diana sa stala uzavretá, ostýchavá a neistá, naproti tomu z Fergie sa vyvinula živá, spoločenská osoba. vždy dokázala Dianu rozosmiať a spolu sa výborne zabávali. Fergie môže byť životom a dušou partie, ale vie však aj, odkiaľ pokiaľ. Naviac sa tešila nezávislosti. Mohla nosiť kožuchy, plakať na verejnosti, mohla robiť grimasy či vyjsť si na poľovačku. Keď také niečo v tom čase spravila Diana, hneď boli toho plné noviny. Diana ju pozvala na Windsorský zámok pri príležitosti dostihov v Royal Ascot ako svoju vzdialenú príbuznú. Tu sa Fergie zoznámila s princom Andrewom. Hoci princ Andrew aj Sarah práve prežívali nejaký vzťah, dali sa dohromady a o osem mesiacov po týchto dostihoch sa zasnúbili. Sarah Fergusonová a princ Andrew sa vzali v roku 1987. Sarah odobrila ju celá kráľovská rodina, aj keď nie všetci súhlasili s jasným závanom zmeny, ktorý priniesla so sebou. Novopečená vojvodkyňa z Yorku sa ujala horlivo svojej úlohy. Hoci bola len o málo staršia ako Diana, mala oveľa väčšie životné skúsenosti. Dobre vychádzala s kráľovnou aj s kráľovnou matkou, ľahko sa prispôsobovala želaniam iných. Fergie bola okamžite hitom rodiny a Dianu brali ako záhadnú neznámu. Charles dlho neváhal s poznámkami typu:„ Prečo nemôžeš byť ako Fergie?” Diana bola zmätená. Hoci jej tvár žiarila na titulných stránkach mnoho novín, manžel a jeho rodina ju zriedkakedy pochválili, povzbudili alebo jej poradili. Vojvodkyňu z Yorku, tú nezávislú, búrlivú a energickú mladú ženu vnímal celý svet ako vhodný príklad pre Dianu. A Diana sa prispôsobila, začala spolu s Fergie stvárať rôzne kúsky a kritika na seba nenechala dlho čakať. Diana sa začala správať nevhodne na miestach, kde to bolo najmenej potrebné, a naviac pred objektívmi fotoaparátov. Fergie si z týchto článkov nerobila ťažkú hlavu, ale Dianu veľmi trápili.