Začala svoju bulímiu liečiť. Spojila so špecialistom na poruchy súvisiace s prijímaním potravy Mauriceom Lipsedgeom. Jeho prvá otázka bola:„ Koľkokrát ste chceli spáchať samovraždu?”, a Diana odpovedala, že štyri či päťkrát. Po pohovore ju navštevoval každý týždeň po šesť mesiacov a nútil ju čítať knihy o svojom stave. Lekár povedal, že chyba nie je v nej, ale v jej manželovi. Táto diagnóza ju potešila a podporila jej sebavedomie. Pomohol jej aj terapeut Stephen Twigg. Ten povedal:„ Ľudia ako Diana nám všetkým dokazujú, že bez ohľadu na to, aký majetok človek má, či s akými výhodami sa narodil, život mu môže vždy pokaziť nešťastie a choroba.”
V tom čase sa rozhodla na konfrontáciu so ženou, kvôli ktorej mala toľko problémov. Stalo sa to na jednej oslave narodenín Camillinej sestry Annabel Elliotovej vo Hamm Common neďaleko Richmond Parku. Diana požiadala hostí, aby sa vzdialili. Povedala Camille, že nie je včerajšia a cíti, že medzi ňou a Charlesom niečo je. Počas tejto výmeny názorov vyplávalo na povrch 7 rokov hnevu, žiarlivosti a frustrácie. Pociťovala potom odpor voči vzťahu Charlesa a Camilly, ale nebolo to už jej nočnou morou. Konzultácie, priatelia a terapie jej pomohli nadobudnúť vlastnú osobnosť, ktorá bola potláčaná manželom, kráľovským systémom a verejnosťou, čo si želala rozprávkovú princeznú. Požiadala kaderníka Sama McKnighta, aby jej urobil kratší športový účes, aby dala najavo svoju zmenu. Začala súkromne navštevovať ubytovne pre bezdomovcov, bola veľmi starostlivá a plná pochopenia. V roku 1991 tajne pomáhala pri opatere Adriana Ward-Jacksona, ktorý bol chorý na AIDS. Adrian postupne podliehal chorobe a keď zomrel, táto strata dobrého priateľa Dianu veľmi zarmútila. Princezná sa začala výrazne presadzovať v dobročinnej činnosti. Už si nemyslela, že svoje city by mala pred verejnosťou skrývať. Vedela byť sama sebou a nemusela sa zakrývať za maskou. V období, keď sa starala o Adriana, prehodnotila priority vo svojom živote a objavila v sebe veci, o ktorých ani nesnívala. V tejto dobe sa zoznámila s Marou a Lorenzom Berniovcami, ktorí vlastnili reštauráciu San Lorenzo. Tí plne chápali Dianu a stali sa z nich výborní priatelia. Mara sa zaujímala o astrológiu. Diana sa narodila v znamení raka. Je pre ňu charakteristické, že je starostlivá, húževnatá, citovo prispôsobivá a obetavá. Taktiež verila v liečivú moc kryštálov. Aj keď bola dôverčivá, kráľovskej rodine neverila. Dokonca si aj sama otvárala poštu. Jej pracovný deň nebol vtedy veľmi nabitý. Diana vstávala o 730.