Ich antipatia ku koncu bola tak veľká, že Dianu už aj prítomnosť Charlesa znechucovala a znervózňovala. On ju na oplátku nebral na vedomie a ignoroval ju. 29. marca 1992 Diane umrel otec. Bola vtedy na lyžovačke v rakúskom Lechu so svojou rodinou. Princ chcel odletieť domov s ňou, ale Diana mu jasne naznačila, že je už trochu neskoro na to, aby sa hral na starostlivého manžela. Na príkaz kráľovnej však odleteli spolu. Je jasné, že on priletel len preto, aby si zachoval tvár pred verejnosťou. K tomu všetkému určite neprispel fakt, že manželstvo vojvodu a vojvodkyne z Yorku sa rozpadlo. V roku 1991 Fergie utiekla od svojho manžela s tým, že on má radšej armádu ako ju.
Ako povedal Andrew Morton:„ Chronická labilita manželov princa a princeznej z Walesu a stroskotanie manželstva Sarah a princa Andrewa je oveľa viac ako len osobná tragédia. Symbolizuje to pomery v monarchii. Keď sa Diana vydala za princa Charlesa, vydala sa zároveň aj do novej rodiny a spojila sa s jej tradíciami a súvislosťami jej izolovaného ostrovného života. Hoci špecifická odlišnosť rodiny ju chráni od ostatných, pre nového člena, ktorý nepozná pravidlá, je jeho úloha v podstate nesplniteľná. Kráľovná a jej sestra Margaret boli poslednou generáciou chránenou pred skutočnosťou. Boli bránené pred vonkajším svetom, mali všetkého nadostač, no obetou za to bol ich život v zlatej klietke, ovplyvnený želaniami verejnosti.
Hoci princ a princezná žili úplné oddelene, v prítomnosti synov nedávali najavo svoje nezhody. Aspoň týmto sa snažili uchrániť svoje deti pred tým, čo si Diana tak veľmi neželala po skúsenostiach z detstva. 9. decembra 1992 britský premiér John Major oznámil rozluku princa Charlesa a princeznej Diany. Ich deti mali vtedy 10 a 8 rokov. Po tomto kroku nastali veľké komplikácie na kráľovskom dvore. Nevedelo sa, akým spôsobom sa situácia vyrieši, keďže išlo o následníka trónu. Objavili sa špekulácie, že by sa mala táto jedna generácia vynechať a na trón by mal zasadnúť hneď princ William. Diana a Charles dospeli k dohode. Jej podstatou bolo, že Diana mohla žiť vlastný život v rámci systému a princa Charlesa mala sprevádzať len pri oficiálnych príležitostiach. Charles sa však musel odsťahovať z Kensingtonského paláca. S tým neboli ťažkosti, lebo princ už dávnejšie využíval Highrove - ich vidiecke sídlo - ako domov aj úrad. Škandálom, ktorý urýchlil ich rozluku, boli magnetofónové pásky. Na ne údajne rádioamatéri nahrali rozhovory Diany s jej tajným ctiteľom. Noviny The Sun uverejnili prepis tejto pásky, ale dodnes sa nevie, či na nej bola nahraná naozaj Diana.