Vyžaduje si zapojenie všetkých zamestnancov organizácie a zahrňuje všetky atribúty riadenia.
3. Systém na zabezpečovanie kvality je súhrn všetkých činností realizovaných v podniku na jednotlivých stupňoch organizačnej štruktúry podniku a spôsob ich materiálového, technického, ekonomického a personálneho zabezpečenia. Pre tento účel je potrebné do základných podnikových dokumentov (napr. organizačný, pracovný poriadok) premietnuť úlohy, povinnosti, zodpovednosti, práva a povinnosti jednotlivých pracovníkov. Zabezpečovanie kvality sa spracováva písomnou formou a je označovaný ako príručka kvality.
4. Previerka, kontrola, audit kvality sa zameriava na kontrolu procesov a činnosti ľudí v procese výroby, skladovania, zásobovania, či sa realizujú v zmysle stanovených cieľov, úloh a všeobecných požiadaviek. Previerky sú zamerané jednak na analýzu skutkového stavu, zisťovania zhody, poukázania na príčiny chýb a nedostatkov, a determináciu nápravných opatrení.

Tieto prvky a základná filozofia neustáleho zlepšovania tvoria základ systémov manažmentu kvality (QMS), environmentálne orientovaných manažérskych systémov (EMAS, EMS), ako aj pripravovaných systémových prístupov pre manažment zdravia a bezpečnosti pri práci.




























2.4 Bussines Process Reingeneering (BPR) - Reinžiniering podnikateľských procesov

BPR je zásadné prehodnotenie a radikálna rekonštrukcia podnikových procesov tak, aby bolo dosiahnuté dramatické zdokonalenie z pohľadu kľúčových faktorov výkonnosti, ako sú náklady, kvalita, služby a rýchlosť. Počas BPR podnik mení orientáciu z funkcionálnej, kde dominantné riadenie podľa líniovej organizačnej štruktúry na procesnú, kde je dominantné riadenie podľa udalostí, procesov a žiadaných výstupov.

Členenie procesov je zrejmé z nasledujúceho obrázku.





























Obr. č. 8: Členenie podnikových procesov

BPR znamená nahradenie starých procesov novovytvorenými procesmi s efektívnejšími parametrami, zohľadňujúcimi požiadavky zákazníka aj spoločnosti, ktoré zaručia podniku nové postavenie na trhu, znovunadobudnutie vysokej konkurenčnej schopnosti, zvýši efektívnosť, profit a úspešné napredovanie a vylepší jeho celkový vzťah k spoločnosti. V tomto kontexte sa inovuje aj prístup k ochrane životného prostredia, ktorého výsledkom je zlepšenie environmentálneho profilu podniku.

Dôvody vedúce k nutnosti aplikácie metódy BPR a jeho vzťah k TQM a ostatným manažérskym systémom najmä QMS, EMS a očakávaný výsledok je znázornený na nasledujúcej schéme. Obr. č.