Prvú kapitolu nazval: Situácie a konanie.
Rozdelil ju takto:
A. Nesúlad
1. Konflikt obyčají
2. Konflikt záujmov
3. Konflikt postojov
4. Konflikty vyvolávané zlou organizáciou
5. Predsudky
6. Nepriateľstvo
B. Zbližovanie
1. Formálna príslušnosť
2. Spolupráca
3. Spoločný front
4. Spoločnosť a konflikty
5. Priateľstvo
a) Druhy priateľstva
b) Hodnota priateľstva
6. Láska
a) Oslava lásky
b) Úskalia lásky
c) Podmienky lásky
V tejto kapitole opisuje správanie sa ľudí, konflikty, ktoré môžu v dôsledku konania a správania sa vzniknúť na pracovisku, ale aj v osobnom živote. Ako prvé rozoberá nesúlad, ktorý môže medzi ľuďmi vzniknúť. Príčinu nesúladu vidí napr. v konflikte obyčají, záujmov, postrehov, predsudkov alebo nepriateľstva. Ako druhé tu opisuje zbližovanie ľudí na základe spolupráce a formálnej príslušnosti. Autor tu využíva osobné postrehy, ale aj modelové situácie, aby nám priblížil teóriu v praxi. Mňa osobne najviac zaujali stránky venované priateľstvu,
Každý z nás má priateľov. Jeden ich má viac, druhý menej. Autor tu opisuje niekoľko typov priateľov. Prvý typ má podľa autora v sebe čosi zmyslového. Sme s ním preto, lebo sa cítime v jeho spoločnosti dobre.
Druhý typ je milý „kumpán“. Vnáša plno života do každej zábavy, nekritizuje, ničomu sa nečuduje. Dá sa s ním dobre zasmiať i ľahko zhodnúť.
Tretí je dobrým partnerom pri uspokojovaní záujmov. Je to priateľstvo, pri ktorom priateľ síce vedome nepočíta s úžitkom, ale nikdy nerozmýšľa ani o tom, čo by mohol priateľovi poskytnúť sám. Štvrtý kkúzľuje svojím myšlienkovým bohatstvom. Jeho životný štýl a svetonázor pôsobia podnetne a vzrušujú, jeho vedomosti sú originálne a bohaté. Istý čas sme pod dojmom jeho skúseností a vedomostí, ale každá studňa má dno. Keď nemá v sebe nič okrem toho, čo sa naučil z kníh a zo života, nebude nás dlho zaujímať. druhmi ale aj hodnotu priateľstva čo vyjadril citátom „Čím je spánok pre telo, tým je priateľstvo pre ducha – osviežuje sily“ (Cicero). Veľkú pozornosť venoval aj láske, pretože každý človek chce milovať a byť milovaný. Druhú kapitolu autor nazval: Odpudzujúce vlastnosti. Venoval sa tu najmä ťažkostiam s nadväzovaním stykov. Vyčlenil tu mnoho typov ľudí, ktorí majú problémy nadviazať plnohodnotné vzťahy s okolím, pretože sú neprirodzení, agresívni, samoľúbi, drzí atď. Vymenoval tu všetky negatívne charakteristiky, ktoré mnohých ľudí odpudzujú a snažil sa nájsť riešenie ako im predchádzať a vyhýbať sa situáciám, ktoré ich môžu vyvolať. Táto kapitola mňa osobne najviac zaujala, pretože je v nej veľa pravdivého a autor sa nesnaží túto pravdu o ľuďoch zakrývať. Tretia kapitola sa volá: Zbližujúce vlastnosti.

Autor si tu dáva otázku: „Čo ľudí zbližuje?“ a sám nachádza aj odpoveď. Môže to byť úsmev, milé slovo, uznanie, obdiv, záujem o človeka, dávanie atď. Určite je tu dôležitý aj vonkajší vzhľad, teda to ako človek pôsobí na iných ľudí. Veľký význam kladie tiež na optimizmus a životný elán, veď kto z nás by chcel mať za priateľa namosúreného pesimistu. Každý si tu určite nájde niečo čo ho zaujme.