16:00hod.
Pracovný deň pokračuje ďalej, popíjam ďalšiu kávu.
V priebehu dňa je zvykom, že sa ma zamestnanci pýtajú na správnosť práce, ktorú budú vykonávať, alebo vykonávajú.
Je to pre mňa určitým spôsobom satisfakcia za čas, ktorý som s nimi strávil pri ich zaúčaní do práce.
Vidím v tom ich snahu vykonávať zadelenú prácu viac než dobre, snahu nič nepokaziť .
Nie na darmo im stále vštepujem do pamäte heslo : „dva krát meraj a raz strihaj“.
Súčasťou mojej práce je aj styk s firmami, ktoré ma, či už to bolo v minulosti, alebo je to v súčasnosti, oslovujú neustále vo veľkom množstve a ponúkajú rôzne služby a produkty. Nie všetky však môžem využiť, či už je to z finančných dôvodov, alebo z dôvodu nevhodnosti využitia tovarov, alebo služieb konkrétne pre naše zariadenie.
Dnes ma tiež čaká jedno podobné stretnutie s paňou, ktorá ponúka zviditeľnenie ubytovacieho zariadenia a znázornenie ubytovacieho zariadenia na mape v GPS auto navigácií. Zdalo sa mi to zaujímavé, a tak som so stretnutím súhlasil.
A už je to tu. Recepčná mi oznamuje, že prišla pani Santosová ohľadne stretnutia GPS prezentácie.

Ihneď ma napadlo, že priezvisko Santosová nie je Slovenské.
Hm.
Takže zahraničná firma, alebo žena, ktorá sa vydala za zahraničného občana, predpokladám Španiela alebo Taliana.
Prichádzam na recepciu.
Na recepcii stojí nádherná vysoká žena s bujným poprsím, krásnymi dlhými vlasmi, peknými štíhlymi a dlhými nohami až po zem, oblečená v drahom pracovnom kostýme manažérky, s veľmi krátkou sukňou a o to hlbším výstrihom.
„No, dobre sa na mňa pripravila, chce ma nalákať na ponúkané služby svojim výzorom“, pomyslel som si.
Sadli sme si do baru, tak aby som s ňou nebol osamote, chcem vedieť ako bude reagovať v spoločnosti.
Rozpráva veľmi pozorne a detailne o produkte, ktorý prišla prezentovať.
Spozoruje, že skutočne sledujem jej výklad, zneistí a nakloní sa cez stôl ku mne a vysvetľuje priamo na navigácii ako vyzerá grafika a opisuje jednotlivé body, snaží sa aby som začal sledovať jej poprsie a prestal myslieť na výklad.
Keď povie cenu za službu zamrznem aj na tých najteplejších miestach na tele. Jedná sa o sumu 500,-eur /bez DPH / že vraj so zľavou 15% / rok prezentácie pre všetky GPS auto navigácie v Európe.
Tak veľmi pekne ďakujem, ukončujem debatu a lúčim sa.
Keď pani Santosová vidí, že ma nezlomila lúči sa aj ona so slovami dovidenia a diktuje mi jej osobné telefónne číslo, flirtuje ako sa len dá aby ma zlomila. Zo zvedavosti sa opýtam na jej priezvisko, vysvetlí mi, že jej otec je pôvodom Kubánec. Emigroval na Slovensko a oženil sa tu.
Tu rozhovor končí ona sa lúči a ja ju vyprevádzam. Na očiach jej vidno sklamanie.
V hlave hodnotím službu. Pre naše zariadenie nie úplne najvhodnejšia forma prezentácie, nakoľko väčšina hostí si objednáva pobyt dostatočne v predstihu a naša recepcia funguje iba do 21:00hod. Náhodných hostí je síce dosť, ale sú to väčšinou osoby, ktoré nás už poznajú a vedia kedy a ako fungujeme. Je tu, ale asi 10% návštevníkov, ktorí sú noví a prídu náhodne tzn. bez predchádzajúcej rezervácie, no 95% z nich sú Slováci, ktorí ako viem z odpovedí v dotazníkoch nevyužívajú GPS navigácie na vyhľadávanie ubytovacích zariadení, jednoducho idú za cenou, inštinktom, alebo na odporúčanie svojich známych, čo je tá najlepšia reklama.
Ak by tá služba, ale stála 100,-eur /na rok / tak by som to určite vyskúšal.
No trochu som odbočil od témy.

17:45hod.
Pracovný deň pokračuje ďalej.
Idem si dať neskorý obed. Už mi vyhrávajú cigáni v bruchu – obrazne povedané.
Ešte som ani poriadne nedojedol a už ma volá recepčná, že ma na recepcii čaká nejaký pán Novák a že je to veľmi naliehavé.
Prichádzam na recepciu a zisťujem, že pán Novák prišiel prezentovať pracie prášky a čistiace prostriedky. Prímam ho na rozhovor, aj keď si nedohodol schôdzku.

Asi po pol hodine ukončujem rozhovor s pánom Novákom.
Prášky a čistiace prostriedky, ktoré ponúka majú síce
zaujímavú cenu no odbery musia byť vo veľkých množstvách, pravidelne mesačne, čo nie je pre nás výhodné, nakoľko pri neodobratí požadovaného množstva by sme museli zaplatiť plné ceny bez zliav.

19:10hod.
Pracovný deň pokračuje ďalej.
Rozoberám s recepčnou čo potrebujeme nakúpiť na bar, nakoľko súčasťou práce recepčnej je aj predaj alkoholických, nealkoholických nápojov a iného doplnkového tovaru.
Pozriem sklad čistiacich prostriedkov a zistím čo treba nakúpiť.
Zásobovanie prevádzky tovarom patrí tiež medzi moje náplne.
Dovoz niektorých tovarov zabezpečujú priamo predajcovia.

19:45hod.
Pracovný deň pokračuje ďalej.
Pozerám do diára a organizujem si nasledujúci pracovný deň.

20:20hod.
Pracovný deň pokračuje ďalej.
Preberám tržbu od recepčnej.
Recepčná mi oznamuje, že ráno majú všetci hostia raňajky v klasickú dobu, to znamená, že žiaden z hostí nepotrebuje pripraviť raňajky skôr, ani netreba pripraviť raňajkový balíček tzv. TAKE AWAY BREAKFAST.
Poskytuje mi ďalšie dôležité informácie, ktoré potrebujem vedieť a v skratke zhodnocujeme dnešný pracovný deň.

21:05hod.
Spoločne s recepčnou ukončujem pracovný deň.

3) Zhodnotenie.
Pracovných dní ako je ten, ktorý som vám opísal je mnoho, no rozdiel je v situáciách, aké nastávajú.
Ja osobne nazývam situácie scenármi. Osobne vnímam ubytovacie zariadenie ako film, hercami sú hostia a personál je natáčací štáb ľudí okolo režiséra, ktorým je v tejto situácií riaditeľ / manažér. O čo úspešnejší a kvalitnejší je tým ľudí okolo režiséra o to kvalitnejšie je konečné dielo.
Prečo som si vybral film, ako porovnanie k hotelovému prostrediu?

Pretože, keď prácu nezvládneme je to komédia, na ktorej sa najviac zabáva konkurencia. Ak, však práca dopadne dobre, úspech máme zaručený „celosvetovo“, konkurencia sa nesmeje a vie, že sa musí snažiť podať lepší výkon ako my.

Rád pripomeniem aj fakt, že pracovný deň, o ktorom som písal sa skutočne stal. Mená osôb, o skorých som sa zmienil sú však vymyslené.

Čo sa týka samotného hodnotenia pracovného dňa, myslím, že tento deň bol úspešný, zvládli sme všetky situácie a výsledkom sú spokojní hostia a pocit z dobre odvedenej práce, čo je pre mňa to najdôležitejšie.