Ak vzbudí reklama v konzumentovi príliš silné emócie a ešte ani nemá jasnú spojitosť s produktom, môže vyvolať pocit, že zneužíva situáciu.

Oliviero Toscani
V spojitosti s touto témou nejde nespomenúť toto meno. Tento fotograf, slávny vďaka provokatívnym fotografiám pre firmu Benetton, si znepriatelil časť verejnosti práve tým, že produkt, ktorý jeho fotografie majú pomôcť predávať, s nimi nemá absolútne žiadnu spojitosť. Okrem toho podnety sú aj príliš silné, napríklad v reklame, ktorá znázorňuje otca objímajúceho syna, ktorý umiera na AIDS alebo na plagáte s čiernou ženou, ktorá kojí biele dieťa. Nedá sa poprieť, že jeho prínos do reklamy je obrovský. Taktiež sú jeho plagáty originálne a miera inšpirácie obdivuhodná, lenže - nie na propagáciu oblečenia.
Toscani vo svojej knihe "Reklama je navoňaná zdochlina" popisuje svoje stanovisko k tejto problematike a taktiež celému reklamnému priemyslu. Kryticky, skepticky a je treba podotknúť, že aj mimoriadne pokrytecky, aspoň z môjho pohľadu. V spomínanej knihe propaguje sám seba, a v tejto "reklame na reklamu" používa tie isté prostriedky, ktoré zároveň v druhej, obsahovej rovine knihy očierňuje. Na jeho obranu slúžia zástancom Toscaniho mnohé argumenty, ako napríklad ten, že núti ľudí vidieť veci, pred ktorými zatvárajú oči. Že podľa neho treba začať bojovať, každý vlastnými spôsobmi, za lepší svet. No neznie to všetko príliš krásne a idealisticky? A hlavne - nestráca všetko to provokovanie a šokovanie na ušľachtilosti práve titulkom Benetton?


Po získaní a udržaní pozornosti spotrebiteľa nasleduje v úspešnej marketingovej stratégii presvedčenie. Konkrétnejšie zlom, kedy spotrebiteľ prejde od fázy, kedy ho len zaujala daná reklama, do ďalšej - je rozhodnutý si daný produkt kúpiť, prípadne využiť dané služby atď. Metódy, ktoré na presviedčanie slúžia, opisuje nasledujúca časť. .