-zdieľali informácie – informovali včas a korektne všetkých členov tímu o problémoch
-vyjadrovali, čo očakávajú od iných členov tímu
-podporovali sa navzájom – oceňovali zásluhy kolegov a povzbudzovali ich k dosahovaniu dobrých výsledkov
-zlepšovali tím – podporovaním morálky a chránením reputácie tímu
-riešili potenciálne konflikty – otvorene vyjadrili rozdiely v názoroch


Riešenie konfliktov

Pri riešení konfliktov sa považuje za dôležité riešiť spory rýchlo a otvorene, aby sa predišlo negatívnym dôsledkom. Prvým krokom pri riešení takmer každého sporu musí byť pokus o dohovor. Neberte spory osobne, snažte sa udržať si odstup a nepoužívajte osobné útoky. Ak sa stretnete s hrubým a podobne nevhodným správaním, neodpovedajte rovnako. Snažte sa porozumieť dôvodom oponenta a navrhnúť kompromis. U každého predpokladajte dobrú vôľu, ak nemáte nezvratné dôkazy o opaku.

Snaha o dohovor v celom procese riešení konfliktov nie je formalita. Ak nepreukážete úprimne mienenú snahu vyriešiť spor diskusiou pred postúpením "vyššej inštancii", ukáže sa, že spor chcete skôr vystupňovať, než urovnať. Ak z diskusie nie je zrejmé, či nad nejakou otázkou v podstate existuje zhoda alebo nie, môžete urobiť prieskum ("hlasovanie"). Pritom je potrebné dbať, aby hlasovanie dalo možnosť vyjadriť sa každému a konfliktné stanoviská bola predstavené spravodlivo. Snahe o nájdenie riešenia obvykle prospeje zapojenie nezúčastnenej strane, ktorá možno má od témy väčší odstup. Sprostredkovanie je dobrovoľný proces, pri ktorom sa strany sporu dohodnú na tretej osobe - prostredníkovi, ktorý by mal pomôcť dosiahnuť všeobecne prijateľné dohody. Prostredník sám nerozhoduje, iba pracuje so stranami konfliktu na jeho urovnaní. Snaží sa napríklad, aby strany sporu pochopili svoje argumenty, moderuje diskusiu a podobne.