11. Pre účely reklamácie sa za viac krát opakovanú odstrániteľnú vadu považuje výskyt jednej odstrániteľnej vady viac ako dva krát.

12. Pre účely reklamácie sa za väčší počet rôznych odstrániteľných vád považuje výskyt viac ako troch rôznych odstrániteľných vád súčasne.

13. Pre účely reklamácie sa za dobu, ktorá je považovaná za dobu, počas ktorej nemôže kupujúci riadne užívať tovar doba, počas ktorej po uzavretí kúpnej zmluvy nemôže kupujúci pre vady tovaru užívať tovar spolu viac ako 180 dní.

14. V prípade, že predávajúci ukončí reklamačné konanie ako odôvodnené zamietnutie reklamácie, ale vada výrobku objektívne jestvuje a nebola odstránená, môže si kupujúci uplatniť svoje právo na odstránenie vady tovaru prostredníctvom súdu.

15. Reklamácie sa vybavujú výhradne na adrese dodávateľa tovaru. Tovar musí byť v pôvodnom obale a v úplnom stave. Ku každému tovaru musí byť priložená kópia faktúry alebo dodacieho listu o kúpe reklamovaného tovaru. Reklamácie budú uznané len v prípade, že je presne špecifikovaná konkrétna závada. Pri prevzatí tovaru na reklamáciu je so zákazníkom spísaný reklamačný lístok a začína plynúť zákonná lehota na vybavenie reklamácie. V prípade že reklamovaný tovar kupujúci doručí poštou, bude mu reklamačný lístok poslaný v mailovej forme.