Do komunikačnej politiky patria okrem reklamy aj výstavby, priamy kontakt so zákazníkmi prostredníctvom dealerov a špecializovaných predajní, direct mailing (zasielanie informačných listov a listov na adresy potenciálny zákazníkov), šírenie dobrého mena podniku zákazníkmi (samozrejme, ak sú služby a produkty kvalitné a zákazníci sú spokojný), promptné (presné, rýchle, pohodlné) vybavovanie reklamácií i kvalitný servis. Komunikačná politika sa usiluje nielen informovať, ale aj udržiavať a rozširovať záujem zákazníkov o produkty firmy. Poskytuje, napr. aj informácie, prečo záujem o produkt klesá a dáva podnety na jeho inovácie (obnovenie) alebo zmeny cenovej úrovne. K marketingu patrí aj naplánovanie foriem predaja, odhad predaja (t.j. odhad predaných množstiev v závislosti od času - Krivka predaja), naplánovanie servisu a doplnkových služieb.

Odhad predaja je veľmi dôležitý. Ak v marketingovom rozhodovaní výrobca podcení záujem potenciálnych odberateľov, zákazníci budú nespokojný, pretože tovaru na trhu bude nedostatok. Ak výrobca záujem zákazníkov precení, tovar bude príliš dlho na sklade a náklady na jeho výrobu a skladovanie neúmerne vysoko zaťažia finančné zdroje podniku. Dôležitým faktorom pri odhade predaja je druh potrieb zákazníka, ktoré majú byť ponúkaným produktom uspokojené. Človek potrebuje uspokojiť najprv elementárne (základné) potreby nutné pre každodenný život (strava, ošatenie, bývanie, doprava a pod.) a až potom sekundárne (teda kultúrne a spoločenské) potreby (kultúra, knihy, kozmetické služby, dovolenka v zahraničí, nákup klenotov a pod.). Keďže ich uspokojovanie nie je nevyhnutné, pri zmenšení kúpnej sily obyvateľstva dochádza k znižovaniu ich nákupu, čo má vplyv na krivku predaja (graf 2.).





Ako vidieť z grafu, na začiatku produkt nemá veľký ohlas. Po zahájení tretej a štvrtej etapy marketingu počet predaných produktov rapídne stúpa, a drží sa ziskovej hodnoty. Potvrdzuje to aj krivka predaja.