Je to široký pojem, ktorý obsahuje také vnútorné mechanizmy, ako sú: pred-nosť jednej aktivity pred druhou, entuziazmus a dôslednosť reak-cie osoby, pretrvávanie organizačných vzorov činnosti smerujúcej k dosiahnutiu príslušných cieľov.“
2. Motivácia je vysvetľujúci pojem, ktorý používame na to, aby sme ukázali zmysel a zmenu správania, ktoré pozorujeme. Na základe zmien, ktoré pozorujeme, zdokonaľujeme naše pochopenie podsta-ty motivácie. Významnou súčasťou manažmentu pracovného procesu je pracovná motivácia, ktorá pôsobí na konanie ľudí. Je to dôvod, podnet, príčina, ktorá povzbudzuje človeka k pracovnej činnosti, a tým k dosiahnutiu svojho cieľa. Rámec na porozumenie dynamickej podstaty procesu motivácie poskytuje všeobecný model motivácie, ktorý tvoria tri základné komponenty:
1.pohnútky, motívy vyvolávajúce
2.správanie jednotlivca orientované na cieľ prináša
3.splnenie cieľa, ktoré ovplyvňuje motívy a celý proces sa opakuje. Správanie človeka určujú vnútorné faktory a vonkajšie podnety. Výsledné konanie závisí tak od štruktúry a dynamiky osobnosti, ako aj od kvality či intenzity stimulujúcich podnetov z vonkajšieho prostredia. Dynamickú stránku osobnosti, ktorá vy-jadruje väčšinou prechodné vzťahy k okolitému prostrediu, repre-zentuje motivácia. S motiváciou súvisí pojem motívu, ktorým sa rozumie vnútorná pohnútka určitého správania a konania človeka, určených ich smerovaním, intenzitou a trvaním. Ľudské správanie je determinované a smeruje k cieľu. Motívom sú: pudy, inštinkty, túžby, potreby, sklony, ideály...Človek nemá jediný motív konania, ale vždy pôsobí v jeho vedomí niekoľko motívov. Motivácia je spravidla súborom pôsobiacich motívov vo vedomí človeka má mnohodimenziálny charakter. Vonkajšie podnety, ktoré aktivizujú motívy človeka a ovplyvňujú jeho správanie, sa označujú pojmom stimul- motivátor. Ich poslaním je dosiahnuť žiadúce správanie človeka. Môže to byť vyšší plat, prestížny titul a iné veci, ktoré sú dôvodom na to, aby človek konal. Ich pôsobenie vyvoláva určitú reakciu a ľudia sa na tomto základe rozhodujú čo budú robiť. Zamestnanec s motiváciou pracuje lepšie ako ten, čo ju nemá. Ľudia sú ochotní pracovať, a to aj tvrdo, keď vidia, že ich práca je ocenená. Kľú-čom k úspechu je skutočne motivácia ľudí. Znalosti o tom, čo ich motivuje, umožňuje manažérom podniknúť kroky na zdokonalenie pracovnej výkonnosti zamestnancov. Manažér musí preto poznať motiváciu ľudí, čiže vedieť, čo ich motivuje a vyvolať v nich vnútorný záujem angažovať sa na plnení úloh, ktoré plnia ciele firmy. Zásobníkom poznatkov, z ktorého možno čerpať znalosti o psychologicko-sociálnych charakteristikách myslenia a správania sa ľudí, sú teórie motivácie.