2.5.2 Spotrebiteľské práva

Spotrebiteľ má právo na:

•uspokojovanie základných potrieb
•bezpečné produkty
•informácie
•vzdelávanie
•výber
•náhradu
•zdravé životné prostredie
•vypočutie

Charta spotrebiteľského pôsobenia:

1.Kritické uvedomovanie si reality
2.Solidarita
3.Akcieschopnosť
4.Spoločenská zodpovednosť
5.Ekologická zodpovednosť

Realizačné zásady smernice OSN na ochranu spotrebiteľa:

•Ochrana zdravia a bezpečnosti spotrebiteľov
•Ochrana ekonomických záujmov
•Formovanie a rešpektovanie noriem tovaru a služieb
•Prístupy k žiadúcej spotrebe potravín a užívanie služieb
•Prístupy spotrebiteľov k rozhodovaniu
•Opatrenia na náhrady pre spotrebiteľov
•Informovanosť a vzdelávanie spotrebiteľov


2.5.3 Charakteristiky trhu výrobnej sféry

1.Koncentrácia
2.Heterogenita odberateľov
3.Zahraničný odberatelia
4.Špecifický dopyt
5.Kolektívny a organizovaný charakter nákupu
6.Aktívna úloha odberateľa
7.Vzájomná závislosť dodávateľa a odberateľa
8.Dlhší životný cyklus výrobkov
9.Špecifické prostriedky komunikácie

Vnímaná pozícia predstavuje miesto, ktoré má produkt na trhu, tak ako je vnímaný spotrebiteľmi na základe charakteristík, ktoré ho spájajú s inými produktmi. Ovplyvňuje ju spotrebiteľov úsudok a preferencie.

Želaná pozícia je konkretizáciou prianí podniku. Charakterizuje vôľu podniku dať produktu špecifické miesto vo vzťahu k iným produktom a značkám podniku a vo vzťahu ku konkurencii.


3.Marketingová koncepcia

3.1 Potreby

Sú východiskom M koncepcie. Sú príčinou, stimulom každej konečnej spotreby. Potreby sa prejavujú ako pocit nedostatku, vyvolávajúci aktivitu na svoje uspokojenie. Forma, miera a poradie uspokojenia potrieb sú závislé na rozhodnutí spotrebiteľa (=suverenita spotrebiteľa). Potreby jednotlivca ako aj spoločnosti v dôsledku spoločensko-ekonomického rozvoja sa neustále rozširujú, rastú a diferencujú.