Rozdelenie:

a) Kotler
1. Fyzické (jedlo, oblečenie, teplo, bezpečnosť)
2. Sociálne (spolupatričnosť)
3. Individuálne (po vedomostiach)

b) Maslow
1. Fyziologické (stravovanie, ochrana proti vplyvom prírody, látková výmena, sexualita)
2. Bezpečnosti
3. Potreba afiliácie (k niečomu patriť)


3.2 Želania

Sa odvíjajú od potrieb a sú ich konkrétnym vyjadrením. Prejavujú sa v podobe konkrétnych produktov a odzrkadľujú kultúru, úroveň a individualitu osobnosti. Želania sa opisujú názvami predmetov.

Zámena potrieb a želaní môže viesť k marketingovej krátkozrakosti (napr. vyvíjanie stále lepšej zubnej vŕtačky -to je krátkozraké, lebo zákazník/pacient nepotrebuje vŕtačku, ale dieru, ktorú možno spraviť aj inými metódami/nástrojmi).


3.3 Dopyt

predstavuje želanie po konkrétnom produkte, ktoré je podložené kúpnou silou. Rozsah (výška) dopytu je ovplyvnený cenou. Všeobecne platí, že medzi rozsahom dopytu a výškou ceny je nepriama úmera.


3.4 Produkt

predstavuje na trhu ponuku. Potreby, želania a dopyt predpokladajú existenciu produktu, ktorý je schopný ich uspokojiť. Pod pojmom produkt rozumieme v M všetko, čo hodno ponúknuť na trhu zákazníkovi, na uspokojenie jeho potrieb a želaní. V M koncepcii majú byť produkty vyrobené (vytvorené) podľa potrieb a želaní potenciálnych zákazníkov, aby im poskytli čo najväčší úžitok. Pojem produkt nevyjadruje v M len fyzické predmety, ale označuje ním všetko, čo je schopné uspokojiť potrebu (teda aj osoby, miesta, organizácie, aktivity a myšlienky).


3.5 Výmena

je spôsob získavania produktu za protihodnotu (úhradu). Je kľúčovým prvkom M.

Predpokladá:

•Existenciu aspoň 2 partnerov
•Ich ochotu rokovať
•Ich slobodu akceptovať alebo odmietnuť ponuku
•Ich schopnosť spolu komunikovať

Môže byť:

1. “Žiadna” = samozásobovanie (každý si vyrábal sám všetko čo potreboval - veľmi dávno)
2. Decentralizovaná (najmä v dávnej minulosti - každý chodil kupovať k tomu, kto daný produkt poskytoval)
3. Centralizovaná (v dnešnej dobe absolútne najrozšírenejšia - existuje sprostredkovateľ - napr. trh, prostredníctvom ktorého sa výmena značne urýchlila, už netreba chodiť na miesto produkcie)


3.6 Transakcia

je aktom výmeny. Proces výmeny je realizovaný radom transakcií (peňažných/barterových). V tomto zmysle je transakcia jednotkou výmeny - jednotkou hodnotenia M.