TRH

-je miesto stretnutia ponuky a dopytu za účelom výmeny tovaru a služieb
-trh rozdeľujeme podľa:

Trh rozdeľujeme podľa:

-predmetu kúpy (kapitálový, tovarov, potravín)
-miesta (miestny, regionálny, vnútroštátny, zahraničný, svetový)
-foriem podujatia (burza – kupuje sa podľa štandardov, aukcia – tovar vidím)
-podľa času (termínovaný, vianočný)
-podľa účelu pre podnik (zásobovacie, odbytové)

Ako vzniká dopyt na trhu:

potreba
požiadavka
dopyt
kúpa

potreba – vzniká v dôsledku pocitu nedostatku
požiadavka – keď pociťujem potrebu, hľadám prostriedky k uspokojeniu – vzniká požiadavka
dopyt – keď som ochotný uplatniť kúpnu silu
kúpa – uplatnenie realizácie kúpnej sily

Chovanie spotrebiteľov pri kúpe

1.racionálne – človek premýšľa, tovar je drahší
2.zvyklostné – tovary dennej potreby
3.impulzívne – podľa momentálnej nálady

Chovanie firiem:

1.odvodená potreba
2.firmy nakupujú vo veľkom
3.firmy predstavujú menší okruh
4.nákupné chovanie je profesionálne
5.pri nákupnom chovaní nevieme kto rozhoduje o nákupe

Veličiny veľkosti trhu (na určitý čas a miesto):

1.trhový potenciál – celková absorbčná schopnosť trhu na predaj určitého výrobku, predstavuje množstvo tovaru, ktorý je možné na trhu umiestniť, predať za určitý čas. Trhový potenciál sa vypočítava kvalifikovaným odhadom.
2.Trhová kapacita – zahŕňa všetko predané množstvo výrobku na trhu všetkými predávajúcimi dokopy
3.nasýtenosť trhu – nakoľko je trhový potenciál naplnený Nasýtenosť= TK/Tpotenc. * 100
4.trhový podiel – podiel firmy na trhovej kapacite
5.relatívny trhový podiel – podiel firmy na trhu v porovnaní s trhovým podielom najsilnejšieho konkurenta (1,5 je vynikajúci podiel)

trhový potenciál (TP)

Segmentácia trhu:

-rozdelenie trhu na menšie skupiny kupujúcich, ktoré sú vnútorne homogénne avšak medzi sebou sa výrazne odlišujú
-lepšie napasovanie ponuky na prianie zákazníka
-zlepšenie získania informácií
-zvýšenie prehľadnosti trhu
-lepšie uplatnenie marketingových nástrojov

Kritériá:

a)geografické znaky (vidiek, mesto)
b)demografické znaky (vek, vzdelanie)
c)psychografické znaky (životný štýl, rebríček hodnôt, postoje)

Prístupy k spracovaniu trhu:

-nediferencované – trh nečleníme, hľadáme spoločné znaky (metóda brokovnice)
-diferencované – trh podľa segmentov, metóda streľby s viacerými cieľmi
-koncentrované – orientujeme sa na jeden segment (metóda ostrej streľby s 1 cieľom)

Výskum trhu:

-slúži k zabezpečeniu informácií pre marketingové rozhodovanie. Členenie:

d)ekoskopický – objektívny výskum (cena mäsa)
e)demoskopický – subjektívny výskum (postoje obyvateľov)
f)analýza trhu – momentálny obraz trhu
g)pozorovanie trhu – určité časové obdobie

Ako sa robí výskum trhu?

b)sekundárny výskum – zahŕňa informácie, ktoré sú k dispozícii (štatistické ročenky, správy združení a zväzov, výskumné správy, odb. časopisy, podnikové údaje) – výskum na stole
c)primárny výskum – robíme v teréne – cielene získame informácie ktoré potrebujeme

METÓDY VÝSKUMU TRHU:

A)OPYTOVANIE

1.písomné (so sprievodným listom). Výhody – nepotrebuje externý štáb, lacný spôsob, nízke náklady. Nevýhody – malá návratnosť, obmedzenosť dotazníka, malá reprezentatívnosť
2.telefonické – bližší kontakt. Výhody – rýchle získanie informácií, malé náklady. Nevýhody – obmedzený okruh otázok, obmedz. tématika, nie je možné ukázať vzorku
3.osobné – výhody – vysoká reprezentatívnosť, širší dotazník, neobmedzená tématika, kontrolovaná situácia, možnosť ukázania výrobku. Nevýhody – externý štáb ľudí, vysoké náklady, vplyv opytujúceho
4.cez počítač

Základný materiál – DOTAZNÍK – skladá sa z dvoch častí:

-identifikačné údaje
-vlastné otázky – priame, nepriame, zatvorené (A,N), alternatívne, otvorené, škálované (1-5)

B)POZOROVANIE - získavanie informácií vizuálne, reakcie zákazníkov. Pozorovanie:

-zúčastnené
-nezúčastnené (videokamerou) – robí sa prirodzene, vedome alebo v labor. podmienkach

C)EXPERIMENT – slúži k analýze a preskúšaniu následne príčinných vzťahov:

-terénny – reálne zachované podmienky
-laboratórny

Zvláštne formy metódy pozorovania a opytovania:

-omnibus – výskum trhu pri ktorom sa pýtame na rôzne témy, využívame ochotu dotazovaného, za menej peňazí viac odpovedí
-panel – vybraný okruh respondentov, ktorým sú kladené v pravidelných intervaloch tie isté otázky:

d)domácnosti – spotreba domácností, individuálna spotreba
e)ochodný – spotreba výrobkov v obchode

-skupinové diskusie – stav, kedy sú informácie získavané skupinovou diskusiou

MARTKETINGOVÝ INFORMAČNÝ SYSTÉM (MIS)

-má za úlohu zabezpečiť informácie pre marketingové rozhodovanie. Skladá sa z 2 častí:

1.Banka údajov (dominantná) – zahŕňa informácie o odberateľoch, spotrebiteľoch, konkurencií, o výrobcovi, o podniku, o dodávateľoch a o okolí
2.Banka programov – zahŕňa:

-banku štatistických metód (ekonomických, matematických)
-banku modelov

Racionálne fungujúci MIS pozostáva zo subsystémov:

a)vnútorný informačný subsystém – účtovníctvo, obchodná evidencia, zásoby
b)vonkajší, spravodajský subsystém – údaje zvonka – burzové správy, inf. o cenách
c)marketingový výskumný subsystém – získané výskumom
d)analytický marketingový subsystém – mat. – štatistické modelové programy