Koordinácia všetkých činností.

Znaky (zložky) marketingu.

- prieskum trhu,
- vývoj výrobku,
- cenová tvorba,
- reklama (propagačná činnosť),
- technika predaja,
- verejná mienka (vzťahy s verejnosťou).

Prieskum trhu:
- patrí k základným činnostiam.
- je dôležité aké priority si vyberieme na prieskum.
Vývoj výrobku:
- vychádza z prieskumu trhu, na základe toho čo spotrebiteľ chce, aby som ho vedel uspokojiť.
Cenová tvorba:
- cena by mala vyjadriť hodnotu výrobku.
Reklama (propagácia):
- má vyjadrovať symbolickú hodnotu, ktorú má spotrebiteľ v sebe.

Technika predaja:
- spôsob ako sa realizuje predaj ku spotrebiteľovi.

Zobrazenie marketingového mixu.

Výskum trhu.

Zásady:
1. Nie každý dopyt znamená efektívnu voľbu.
2. Nie každá potreba sa musí v okamžiku prieskumu trhu prejaviť.

Segmentácia.

Trh výrobkov, alebo služieb je tvorený veľkým počtom spotrebiteľov a užívateľov, ktorý sa od seba líšia svojimi potrebami, ale aj svojimi možnosťami, vekom, pohlavím,.. . Každá z týchto charakteristík môže byť kritériom pre vytvorenie menšej časti trhu, teda segmentu trhu.
Segmenty sa líšia medzi sebou vonkajšími prejavmi, ale aj vnútorným usporiadaním. Pre každý segment je možné vytvoriť marketinfový program prispôsobený danému segmentu. Výhodou segmentácie je, že na menšom celku je možné pružnejšie reagovať na požiadavky spotrebiteľov. Z hľadiska hľadiska segmentácie na spotrebiteľskom trhu sa dajú rozdeliť do dvoch veľkých skupín:
1. Charakteristiky popisujúce spotrebiteľa.
2. Charakteristiky popisujúce chovanie spotrebiteľa vo vzťahu k výrobku (psychologické).


Ďalšie znaky pre segmentáciu trhu sú príjmy, štruktúra domácnosí, vek spotrebiteľov, profesijná skupina, vzdelanie, .. .

Základné kritériá segmentácie trhu výrobných prostriedkov sú:
- geografické, - finančné, - kritériá zákazníka, - miera vernosti zákazníka k výrobku.

Segmentácia trhu sa robí v týchto fázach:
1. Fáza prieskumu.
2. Fáza analytická – spracúvame výsledky priekumu.
3. Fáza profilovacia – podrobnejšie sa definujú segmenty, ktoré boli vytypované v predchádzajúcej fáze.

V súvislosti s realizáciou výrobkov a služieb vo vybranom segmente je potrebné určiť cieľový trh – cieľových zákazníkov  trh, ktorý je v danom segmente rozhodujúci.

Podmienky účelnej segmentácie:
?NS < ?Nt – segmentácia sa vypláca.
?NS > ?Nt – segmentácia sa nevypláca.
NS – náklady segmentácie, Nt – náklady trhu.

Segmentácia sa nerobí pre výrobky bežnej dennej spotreby.