.
8. Reklama s emocionálnym podtónom.

Rozhlasová reklama – zásady.

- je v podstate vhodným doplnkom inej reklamy (TV, tlač, ...).

Podpora predaja.

- impulz pre okamžitú kúpu.
- reklama ku podpore predaja  40 : 60.
- je nákladnejšia ako reklama.

Zmysel podpory predaja:
- podporiť nákup väčších balení.
- získať nových užívateľov.
- získať váhajúcich zákazníkov.
- vytvárať vernosť firme.
- odmena pre stáleho zákazníka  darček.

Z náhodného zákazníka sa stáva obhajca značky, firmy.
V hospodárskej sfére táto podpora predaja má motivovať zákazníka ku kúpe nového výrobku, väčšieho množstva, mimosezónny predaj.

Výhodou podpory predaja je rýchlejšia a intenzívnejšia odozva.
Nevýhodou podpory predaja je to, že je spravidla krátkodobá.
Podpora predaja je výhodná pre firmy s menším podielom na trhu.

Nástroje podpory predaja:
1. Vzorky,
2. kupóny – tlačený lístok pre zľavu pri predaji,
3. rabat  zľava,
4. zvýhodnené balenia,
5. odmeny a súťaže o ceny,
6. vyskúšanie výrobku,
7. zvýšenie a predĺženie záruky.

Nástroje v hospodárskej sfére:
1. Množstevný rabat,
2. dobropisy,
3. zľava z katalógovej ceny,
4. príspevok na propagáciu,
5. kontraktačno predajné trhy a veľtrhy.

Osobný predaj.

Závisí od komunikácie predávajúceho so zákazníkom.

Publicita.

- vytváranie image firmy.
- vytvára sa pomaly, dá sa však rýchlo zničiť.
- vytvára sa podnikom a vlastnými zamestnancami.

Prostriedky na vytváranie publicity:
- starostlivosť o písomnosti.
- podnikový časopis – informačné buletiny.
- tlačové porady, besedy, konferencie.
- história podniku, katalógy informácií.
- bezchybné vystupovanie zamestnancov.

Trh.

Predmetovo – vecné členenie trhu:
- peňažný trh.
- trh komodít.
- trh spotrebného tovaru.

Členenie podľa geografickej štruktúry:
- mestský.
- vidiecky.
- národný.
- medzinárodný.

Časová štruktúra trhu:
- reálny trh.
- potencionálny trh.
- sezónny trh ( nepravidelná sezónnosť  chrípkové epidémie ).
- pravidelný trh.

Zložky trhu: dopyt, ponuka (uspokojivá, neuspokojivá), cena.

Faktory trhu:
- demografické činiteľe.
- geografickopodnetné činitele.
- sociálne a psychologické činitele.
- kultúrne zvyky a tradície.
- pohyb obyvateľstva.
- móda.
- úradné zásahy.
- ostatné nedefinované činitele.

Subjekty ponuky a dopytu.

- osobnosť zákazníka a osobnosť predavača.

Skupiny zákazníkov:
1. V prvej predajni uspokojí svoju potrebu a koniec.
2. Preferuje značku, ale nie predajňu.
3. Preferuje značku, ale aj predajňu.
4. Inventúrnici.
5. Rozhodný a nerozhodný zákazníci.

Osobnosť predavača:
- mal by byť psychológ, musú vedieť odhadnúť zákazníkov.