Pre záruku je zakotvená písomná forma a môže byť dohodnutá priamo v zmluve alebo je poskytnutá z záručnom liste, kde bude uvedená hlavne dĺžka záručnej doby, dĺžka trvanlivosti alebo použiteľnosti.

Začiatok behu záručnej doby je rozdielny podľa toho, či začne plynúť odo dňa dodania tovaru alebo odo dňa dôjdenia tovaru do miesta určenia. Plynutie záručnej doby bude pozastavené, ak kupujúci pre vady nemôže tovar užívať, avšak len za predpokladu, že kupujúci vady tovaru včas oznámil predávajúcemu a zároveň si svoje práva zo zodpovednosti za vadné plnenie uplatnil včas aj na súde.

Ak má výrobok alebo tovar vady, ktoré kupujúci zistil v záručnej dobe, avšak boli spôsobené vonkajšími udalosťami (napr. živelné katastrofy), nie je možné hovoriť o vade plnenia.


Právne vady tovaru

Ak tretia osoba je vlastníkom alebo má záložné právo, prípadne právo k nehmotnému statku, ako právo priemyselné alebo autorské a predávajúci takýto zaťažený tovar predá, hovoríme, že tovar má právne vady iba vtedy, ak kupujúci o takomto práve tretej osoby vedel v čase uzavretia kúpnej zmluvy a s takýmto obmedzením súhlasil. Rovnako má právne vady tovar, ak predávajúci nevedel, že tovar, ktorý predáva je zaťažený právom tretej osoby, vyplývajúcim z práv priemyselného alebo duševného vlastníctva. Tovar má tiež práve vady vtedy, ak predávajúci už v čase uzavretia zmluvy vedel alebo vedieť musel, že právo tretej osoby požíva právnu ochranu v sídle kupujúceho. Predávajúci nezodpovedá za právne vady, ak kupujúci v čase uzavretia zmluvy vedel o tom, že tovar má takého právne vady.

Nároky z vád tovaru

Pri úprave nárokov z vád tovaru zákon rozlišuje podstatné a nepodstatné porušenie zmluvy. Pri podstatnom porušení zmluvy má právo voľby kupujúci a môže žiadať ktorýkoľvek z nárokov, t.j. odstránenie vád dodaním náhradného tovaru, odstránenie vád opravou tovaru, zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Podmienkou je, aby si nárok zvolil včas, t.j. spolu s oznámením vád alebo bez zbytočného odkladu po tomto oznámení, inak by mal práva len ako pri nepodstatnom porušení zmluvy. Ak vznikne kupujúcemu v dôsledku vadného plnenia škoda, bude mať právo nielen na jej náhradu, ale aj na zmluvnú pokutu, ak bola medzi stranami dohodnutá.

Ak došlo k porušeniu zmluvy nepodstatným spôsobom a plnenie bolo vadné, nemá kupujúci právo od zmluvy odstúpiť. Má teda právo voľby obmedzené len na dodanie chýbajúceho tovaru, odstránenie vád a zľavu z kúpnej ceny. Ak chce predávajúci vady odstrániť a kupujúci neoznámil, že si uplatňuje právo na zľavu z kúpnej ceny a nestanovil ani lehotu na odstránenie vád, môže ju určiť predávajúci a kupujúci stráca právo voľby.

Ako pri podstatnom, tak aj pri nepodstatnom porušení zmluvy, musí mať predávajúci primeranú lehotu na odstránenie vád, ak kupujúci právo voľby využil.